Fiber Nakil İşlemi 10 Gün Süreyle Gecikti, İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptal Talebi

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimin aynı site içindeki başka bir bloga taşınması için 13 Eylül’den bu yana yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum. Basit bir nakil işlemi olmasına rağmen bu süre içinde bağlantım taşınmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini hem 532/0850’li hatlar üzerinden defalarca aradım, hem de e-posta ile iletişime geçtim. 69463798 numaralı aboneliğimle ilgili 200084360 numaralı kayıt açıldığı e-posta tarafıma bildirildi; ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı, net bir tarih ya da çözüm planı paylaşılmadı.

Aynı site içinde ve teknik olarak mümkün olan bu nakil işleminin acilen tamamlanmasını istiyorum. Eğer kısa süre içinde taşınma işlemi gerçekleştirilemiyorsa, bu kadar uzun süre internet kullanamadığım ve mağdur edildiğim için, herhangi bir ceza bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.