Fiber Altyapısı Var, Ancak Teknik Servis Gönderilmedi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi mevcut adresime taşımak istiyorum. Tekirdağ Çorlu’daki yeni evimde duvarın içinde hazır çekilmiş fiber hattım olmasına rağmen müşteri hizmetleri sistemlerinde sadece Superbox hizmetinin göründüğünü söyleyip, burada fiber altyapı olmadığı iddiasıyla teknik servis yönlendirmiyor.

12 Eylül’den beri defalarca aramama rağmen adresime bir ekip gönderilmedi ve evimin içinde hazır bulunan fiber hattı yerinde kontrol ettirmeyi başaramadım. Ben bulunduğum adreste fiber altyapı olduğuna eminim, buna rağmen hiçbir keşif yapılmadan yalnızca sistem kaydı gerekçe gösterilerek taleplerim reddediliyor.

Turkcell Superonline’ın adresime teknik servis ekibi göndererek evimin içindeki fiber hattı ve bina altyapısını yerinde kontrol etmesini, gerçekten altyapı varsa buraya fiber internet aboneliğimin açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.