Kimliğim Bırakıldı, Kurulum Tamamlanmadı, İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 19.09.2026 tarihinde taşınma başvurusunda bulundum. Taşınma sonrası kurulum için gelen iki görevli hem işi tamamlayamadı hem de ev taşırken kendilerine vermek zorunda kaldığım kimliğimi bana teslim etmek yerine rastgele bir yere bırakıp hiçbir bilgi vermeden adresten ayrıldı. Kimliğimin bu şekilde başıboş bırakılması ve konuyla ilgili bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Kurulum işlemi de tamamlanmadığı için 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse geri dönüş yapmadı ve hâlâ evime gelip kurulumu gerçekleştirmediler. Adana Çukurova bölgesindeki bayinin işleyişi ve çalışanların tutumu profesyonellikten tamamen uzak, rastgele bir firma izlenimi vermektedir.

Hem internetimin acilen bağlanmasını hem de kimliğimin nerede ve nasıl bırakıldığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini, bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili kayıt ve sürecin incelenmesi için müşteri numaram: 2093375569.