to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Abonesine Aktarım Gecikmesi İşimi Duraklattı
Superonline ev internetimi ofisimde, şahıs şirketim adına kullanıyordum. Şirket limitimi dönüştürdükten sonra hattın/aboneliğin şirketime devredilmesi için 22 Eylül Salı günü çözüm merkezine başvurdum. İşlemin 1 gün içinde tamamlanacağı açıkça tarafıma iletildi.
Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen bireysel devreden abonelik numarası 24048338 olan hattın, müşteri numarası 13165453 olan şirketime devri hâlâ gerçekleşmedi. Sigorta acentesi olarak çalıştığım için internetin aktif ve sorunsuz olması benim için hayati önem taşıyor. Bu gecikme nedeniyle acentelik faaliyetlerimi sürdüremiyor, işimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “bekleyin, işlem sürüyor” şeklinde yanıt alıyorum, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve profesyonel bir internet sağlayıcısından böyle bir süreç beklemiyordum.
Şirket adına devir işleminin acilen sonuçlandırılmasını, internet hizmetimin hızlıca aktif hale getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala hiçbir gelişme yok
Bugün de gelişme yok, talebi açmamdan beri 8 gün geçti. Şikayetvar'a talebinizi inceliyoruz yazısından itibaren de 4 gün geçti. Tamamen iş etiği olmayan bir işletme. İptal edin başka kurumdan internet alayım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Verilen bilgi, teknik bir sıkıntıdan işlemin yapılamadığı ve müşteri hizmetleri merkezine giderek işlemi tekrar baştan başlatmam. Kifayetsizlik ve iş bilmezlik.
Superonline ile aboneliğimin şirketime devri için 22 Eylül'de başvurdum, 1 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak süreç yaklaşık 10 gündür devam ediyor. İlk talebim otomatik iptal edildi, yeniden talep açtım fakat hâlâ çözülmedi. Çağrı merkezi sadece bekleyin diyor, net bir tarih ve çözüm alamadım. Bu durum işimi ciddi şekilde aksattığı için çok kötü bir deneyim yaşadım.
