Şirket Abonesine Aktarım Gecikmesi İşimi Duraklattı

Superonline ev internetimi ofisimde, şahıs şirketim adına kullanıyordum. Şirket limitimi dönüştürdükten sonra hattın/aboneliğin şirketime devredilmesi için 22 Eylül Salı günü çözüm merkezine başvurdum. İşlemin 1 gün içinde tamamlanacağı açıkça tarafıma iletildi.

Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen bireysel devreden abonelik numarası 24048338 olan hattın, müşteri numarası 13165453 olan şirketime devri hâlâ gerçekleşmedi. Sigorta acentesi olarak çalıştığım için internetin aktif ve sorunsuz olması benim için hayati önem taşıyor. Bu gecikme nedeniyle acentelik faaliyetlerimi sürdüremiyor, işimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “bekleyin, işlem sürüyor” şeklinde yanıt alıyorum, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve profesyonel bir internet sağlayıcısından böyle bir süreç beklemiyordum.

Şirket adına devir işleminin acilen sonuçlandırılmasını, internet hizmetimin hızlıca aktif hale getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.