Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar

Superonline fiber internet kullanıyorum ve bu hizmeti almaya başladığımdan beri neredeyse her gün internet kesilip geri geliyor. Buna rağmen üçüncü kez şikayet kaydı açmak zorunda kalıyorum. Az önce yine “internete bağlanılamıyor” uyarısı alarak tamamen bağlantım kesildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda internet gitti. İnternet üzerinden çalışan biri olarak bu durum beni sürekli mağdur ediyor.

Geçtiğimiz yıl yaklaşık 1 aya yakın süren çok uzun bir kesinti yaşadım. Bu yıl da buna benzer şekilde yaklaşık 1 hafta süren başka bir kesinti daha oldu. Şu an yaşadığım durum üçüncü büyük kesinti ve günün her saatinde kopmalar yaşanmasına rağmen akşamları yoğunluk arttığında durum daha da kötüleşiyor, hız da normal seviyesinde değil. Uygulama üzerinden 200537073 numaralı arıza kaydını açtım ve çözüm bekliyorum.

Bu interneti Eskişehir’den İstanbul’a taşıdığıma şu anda gerçekten pişmanım. Son yaşanan bu arıza da önceki kesintiler gibi uzun sürerse, yeni taahhüdünü henüz yenilemiş olduğum fiber internet aboneliğimin ek ücret alınmadan, cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Sürekli tekrarlanan bu kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini veya mağduriyetimin ücretsiz fesih ile çözülmesini talep ediyorum.