Superonline Fiber Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Yüksek Cayma Ücreti İtirazı

Turkcell Superonline’dan 18.09.2026 tarihinde 1000 Mbps fiber internet paketi için evime kurulum yapıldı. Kurulumdan bu yana evin içerisinde internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ve teknik ekibe iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İptal etmek istediğimde ise, sadece 3 gün önce kurdukları cihazı 6000 TL karşılığında geri alabileceklerini söylediler. Hem çalışmayan bir hizmet için mağdur ediliyorum hem de iptal etmek istediğimde çok yüksek bir cihaz bedeliyle karşı karşıya kalıyorum.

Kullanamadığım internet hizmeti için mağduriyetimin giderilmesini, evin içinde sorunsuz internet kullanabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini ya da cayma/cihaz bedeli gibi ek ücretler yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.