5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 13133016 numaralı fiber ev interneti aboneliğimde 18.09.2026 saat 11:30’dan beri, yani 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım ve işimi, günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet oluştu.

Kesinti başladıktan sonra ilk aramamda müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturulduğunu söyledi. Yaklaşık iki gün sonra tekrar aradığımda kaydın üzerine “acil” ibaresi eklendiği belirtildi. Dün yaptığım üçüncü görüşmede de tekrar “acil” notu düşüldüğü, ancak buna rağmen hala bir ekip yönlendirilmediği ve kesin bir çözüm veya süre bilgisi verilemediği ifade edildi. Modemde internet ışığım hâlâ kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Muğla Menteşe’deki adresimde 5 gündür devam eden bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve gerekli teknik müdahalenin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.