to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 13133016 numaralı fiber ev interneti aboneliğimde 18.09.2026 saat 11:30’dan beri, yani 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım ve işimi, günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet oluştu.
Kesinti başladıktan sonra ilk aramamda müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturulduğunu söyledi. Yaklaşık iki gün sonra tekrar aradığımda kaydın üzerine “acil” ibaresi eklendiği belirtildi. Dün yaptığım üçüncü görüşmede de tekrar “acil” notu düşüldüğü, ancak buna rağmen hala bir ekip yönlendirilmediği ve kesin bir çözüm veya süre bilgisi verilemediği ifade edildi. Modemde internet ışığım hâlâ kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.
Muğla Menteşe’deki adresimde 5 gündür devam eden bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve gerekli teknik müdahalenin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir dönüş sağlanmadı.
Hala geri dönüş yok. Bu kadar umursamaz nasıl oluyorsunuz.
13. Gün. Hala dönüş sağlanmadı. CİMER'e de yazacağım. Muhtemelen Superonline'dan bir daha abonelik satın almam.
15 gündür internet hizmeti alamıyorum, arıza kaydı oluşturuldu ve acil notu eklendi ancak hâlâ bir ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi, markanın yaklaşımını umursamaz buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlk arıza kaydının ardından 8, burada şikayet oluşturmamın üzerinden 3 gün geçti. Herhangi bir geri dönüş yok. Defalarca yaşanan telefon konuşmalarına rağmen bir arpa boyu yol alınmadı.