Diyarbakır Bağlar’da 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev internetimi Diyarbakır Bağlar ilçesindeki ev adresimde kullanıyorum. 11 Eylül tarihinden bu yana evimde internet hiç yok ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Arıza kaydı açtığımda tarafıma 48 saat içerisinde sorunun tespit edilip giderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 12 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne internet bağlantım sağlandı ne de bana somut bir çözüm sunuldu. Her aradığımda sürecin uzaması dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve hizmet kalitesi benim için artık katlanılmaz bir hale geldi.

Bu yaşananlar nedeniyle Turkcell Superonline aboneliğimi iptal edip Türk Telekom’a geçmeyi düşünüyorum. 60740802 numaralı aboneliğime ait internet bağlantı sorunumun acil şekilde giderilmesini, internetsiz kaldığım süre için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimlerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.