to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Satış ve kurulum aşamasında bana 350 Mbps’ye kadar hız vaadi...yle bu hizmet sunuldu ve bu ifade sözleşme/broşür üzerinde de yer aldı. Ancak aboneliği aldığım günden beri Kartal/İstanbul’daki adresimde aldığım hız 20–30 Mbps seviyesini geçmiyo
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aya yakın bir süredir d...üzenli olarak internet kesintileri oldu, 2 haftalık, 15 günlük dönemlerde internet hizmeti alamadım. Özellikle eylül ayında ise hiç hizmet alamadığım bir dönem yaşadım. Bu abonelik
24.09.2026 tarihinde Superonline üzerinden kullandığım fiber ev internetim için müşteri hizmetleri ve Turkcell uygulamas...ı üzerinden nakil talebinde bulundum. Yeni taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığı, yalnızca ADSL altyapısı bulunduğu tarafıma iletildi. Bu durumda ya cayma hakkımı kullanarak i
Turkcell Superonline’ın Evde TV+ Keyfi kampanyası kapsamında internet hizmeti kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 206 ...gün olmasına rağmen, zorunlu bir taşınma süreci yaşıyorum. Taşınacağım yeni adreste de şu anki evimde olduğu gibi Turkcell Superonline altyapısı bulunmasına rağmen, mevcut paketim
Superonline fiber altyapısı olan bir sokakta oturmama rağmen, binamıza iki yıldır bağlantı yapılmaması nedeniyle mağduri...yet yaşıyoruz. Bornova i̇nönü Mahallesi 977 Sokak’ta ikamet ediyorum. Sokağımızda Superonline’a ait fiber altyapı bulunuyor ve tam karşımızdaki binalar aktif olarak fiber internet
Superonline 1000 Mbps internet paketine yeni geçtim ve kurulum sırasında tarafıma sıfır modem verilmesi gerekirken, daha... önce kullanıldığı çok belli olan 2. El bir modem takıldı. Modem salon kısmında duruyor, arka odada yaklaşık 10 adım mesafede internet çekmiyor, bu nedenle evde işimi yapamıyor ve
Turkcell Superonline’ın 23381801 hesap numaralı müşterisiyim. İstanbul Arnavutköy’de aldığım internet hizmeti, 02.10.202...6 tarihinde saat 01:30 civarında herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan kesildi. Kesinti sonrası 0850 222 02 22 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradığımda müşteri temsilcisine u
Turkcell Superonline aboneliğimi henüz iki hafta bile dolmadan başlattım ancak 1 Ekim sabah saat 08:00’den beri internet...im tamamen kesik. Kurulum sırasında taktıkları küçük cihazın arızalı olduğu telefon üzerinden bana iletildi ama aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde sorun
Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps ev internet paketi kullanmaktayım ancak iki gündür yaptığım hız testlerinde indi...rme hızım 20–30 Mbps civarında çıkıyor. Hem kablolu bağlantı üzerinden hem de Wi-Fi ile farklı cihazlarda hız testi yaptım ve sonuçlar değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda,
Turkcell Superonline kurumsal/ofis internet abonesiyim. Yaklaşık iki haftad...ır ofisimizde hiç internet erişimi yok ve bu süre boyunca bağlantı bir kez
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 27 Eylül 2026 tar...ihinde 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Bu pakete geçmemle birlikte mevcu
Turkcell Global Bilgi Superonline abonesi olarak bugün 0532********00 numaralı hattan arandım. Bana, Superonline kampany...amın yenileneceği, ilk 6 ay 650 TL, sonraki 6 ay 850 TL olacak şekilde yeni bir kampanya önerildi. Eşimle konuşmam gerektiğini söyleyince, arayan müşteri temsilcisi aynı numarayı a
Turkcell Superonline’ın İzmir Çiğli’deki evimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde 26 Eylül 2026’dan beri b...ölgesel bir arıza gerekçesiyle tamamen kesinti yaşamaktayım. Bu tarihten itibaren evimde hiç internet erişimi yok. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini en az 12 kez ar
"Çözüldü"
Turkcell Superonline ev internetim 5 gündür tamamen kapalı olmasına rağmen ...hâlâ çözülmedi. Modem açık ve bağlantı olması gerekirken internete erişemiy
Bingöl Genç’te ikamet ediyorum ve Türk Telekom altyapısı üzerinden Turkcell Superonline 100 Mbit sınırsız internet kulla...nıcısıyım. Normalde ping değerlerim 54–60 MS aralığında seyrederken yaklaşık 5–6 gündür pingim sürekli 75 MS civarında ve bu durum hiç düzelmiyor. Özellikle online oyun oynarken ci
Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir zaman taahhüt edilen se...viyeye yaklaşmıyor. Fast.com üzerinden yaptığım ölçümlerde en fazla 180–200 Mbps aralığında hız görebiliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafında 980 Mbps hız gördükleri söyl
Superonline üzerinden TV+ ile Fiber Uçuran Hız Paketleri kampanyasından 1000 Mbps (50 upload) limitsiz fiber internet hi...zmeti kullanıyorum. Taahhüdümün başından beri, günün her saati sürekli olarak hız problemi yaşıyorum ve hiçbir zaman vaat edilen hızlara yaklaşamıyorum. Yaptığım hız testlerinde i
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili bugün iki farklı numaradan arandım. Saat 17.55’te 0 212 292 18 06 numaral...ı hattan, indirimli tarifemin biteceği ve taahhüt verdiğim takdirde Netflix ve Bein Connect üyeliklerimin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ardından başka bir numaradan aranacağım
"Hızlıca çözüm bulduğunuz için çok teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğim için 1 Ekim 2026 tarihinde saat 16:00 civarında hiç internete bağlanamama sorunu ned...eniyle arıza kaydı açtırdım. Arızanın incelenmesi için teknik servisin beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak sistemde 19:26’da arandığım görülüyor denmesine rağmen, bu saatlerde ta
Yaklaşık üç hafta önce Superonline ev interneti hizmetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden beri ev içinde sürekli kop...ma ve diğer odalarda ciddi donma problemleri yaşıyorum. İnterneti günün her saatinde kullanmama rağmen, saat fark etmeksizin sürekli kesinti ve donma yaşanması günlük hayatımı ve i
Turkcell Superbox tak çalıştır modem kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır sorunsuz kullanırken, adres değişikliği sonrası ye...ni adresimde hızım ciddi şekilde düştü. Evimde 1000 Mbps’lik fiber altyapı olmasına rağmen Superbox üzerinden aldığım hız çoğu zaman 6–10 Mbps seviyesinde kalıyor, bu nedenle evimd
Superonline’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim 29.09.2026 tarihinde...n bu yana hiç bağlanmıyor. Bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hi
Turkcell Superonline tarafından 1 Ekim 2026 tarihinde saat 15.58’de taahhüdümün bitmek üzere olduğu belirtilerek telefon...la arandım. Görüşmede müşteri temsilcisi, Evde TV+ keyfi kampanyası 1000 Mbps paketim için taahhüdümü yenilemek amacıyla aylık 850 TL tutarında bir teklif sundu ve ben de bu şartla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
