İki Hafta Süren Ofis İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline kurumsal/ofis internet abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır ofisimizde hiç internet erişimi yok ve bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi. Burası bir hukuk bürosu olduğu için tüm işimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve internet olmadığı için mecburen başka bir ofise giderek çalışmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadan sadece zaman kazanmaya yönelik, sürekli ötelenen cevaplar aldım. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda da tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Ofis internetimizin acilen, kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini, bu uzun kesinti süresinin tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını ve iş kaybımız dikkate alınarak uygun bir şekilde ücret/indirim veya benzeri şekilde tarafımıza telafi sağlanmasını talep ediyorum.