to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi geçen ay iptal ettirdim, iptal işlemi yapıldı ve o döneme ait faturamı da ...ödedim. Buna rağmen sonrasında adıma yeni bir e‑arşiv faturası daha düzenlenerek yalnızca 3 günlük kullanım ücreti ve 600 TL kurulum/aktivasyon bedeli talep edildi. Faturada toplam
Yaklaşık 16 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Nisan 2026’da taahhüt yenilerken internet hızımı al...tyapının sağladığı maksimum hız olan 500 Mbps limitsiz pakete yükselttim. Telefonda işlemi yapan görevli, bu hızın sağlanabilmesi için modemimin de değişmesi gerektiğini belirtti v
21 Eylül tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Superonline Fiber başvurusu yaptım; ancak bugün, 2 Ekim olmasına rağme...n hâlâ olumlu bir dönüş almış değilim. Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Kurulum için ekipler adrese geldiklerinde sinyalin düşük o
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydan fazladır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnte...rnet bağlantım ara ara uzun süreli olarak gidip geliyor, son iki gündür ise tamamen kesik durumda ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Özellikle geçtiğimiz hafta neredeyse altı
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps limitsiz fiber hızında fırsat paketini kullanıyorum. 1 Ekim 2026 tarihinde sabah saatl...erinden itibaren internet bağlantım gün boyunca defalarca koptu, belki 20’den fazla kez bağlantı sorunu yaşadım. Modemde internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve evden çalıştığım iç
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için uzun süredir yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2...026 dönemine ait faturam bu ay 1.060 TL olarak geldi ve fatura detaylarında 350 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu yeniden hızlandırma bedeliyle i
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal etmeme ve modem cihazını teslim etmeme rağmen tarafıma 2.650 TL civa...rında ek fatura çıkarıldı. Bu ek faturanın büyük kısmının, iptal ettiğim aya ait modem cihaz ücreti ve çeşitli ek bedeller olduğu söylendi. Faturayı incelediğimde özellikle yaklaş
Superonline abonesi olarak İstanbul Pendik’te bulunan adresimde yaklaşık bir haftadır modeme sinyal gelmediği için inter...net ve buna bağlı olarak TV hizmetinden yararlanamıyorum. Modem üzerinde sadece tek bir yeşil ışık sürekli yanıp sönüyor, bağlantı hiçbir şekilde gelmiyor. Konu ile ilgili müşteri
"Destek için teşekkürler fakat çözüm için sorunun farklı mecralara taşınmasına gerek olmamalı. Müşteri memnuniyeti bir kurum kültürüdür."
25 Eylül günü evden çalıştığım sırada saat 10.00 civarında Turkcell Superon...line ev internetim kesildi ve uzun süre bağlantı sağlayamadım. Müşteri hizm
Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Abonelik öncesinde binama gelen Superonline görevlisi, Türk Teleko...m internetimi iptal etme sürecinden modemin teslimine kadar her şeyle kendilerinin ilgileneceğini söyledi. Ayrıca Türk Telekom’dan çıkacak tüm faturaları ve doğabilecek cayma bedel
Turkcell Superonline sabit fiber internetimi taşındığım için yeni adresime ...aldırmak üzere 29.09.2026 tarihinde 2094451181 talep numarası ile nakil baş
Antalya Muratpaşa Güzelbağ’daki ikamet adresimde iki aydır Turkcell Superonline ev interneti altyapısı ile ilgili mağdur...iyet yaşıyorum. Sistemde adresimde altyapı varmış gibi göründüğü söyleniyor ancak fiilen herhangi bir Superonline altyapısı bulunmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca
Superonline ADSL ev interneti aboneliğim kapsamında 30 saati aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre b...oyunca bağlantı tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde tarafıma farklı bir s
Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdünü yenilediğim günden bu yana, taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alı...yorum. 1000 Mbps hız taahhüdü ile aylık 850 TL ödediğim paket için yapılan hız testlerinde, gerçek hızın taahhüt edilenin yaklaşık yüzde 10’u seviyesinde kaldığı görülüyor ve bu du
Uzun süredir, yaklaşık 6 aydır telefonuma bana ait olmayan bir Turkcell hat numarasına ait borç ve yasal takip içerikli ...SMS’ler ve aramalar gelmektedir. Mesajlarda adı Cıvı Sino olan şahsın Turkcell hattına ait borç bilgileri, ödenmemiş faturalar ve yasal takip uyarıları yer almakta; bu durum benim
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca faturam otomatik ödemede ol...masa bile her zaman maaşımın yattığı gün olan ayın 22’sinde ödeme yapıyor ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Son 2–3 aya kadar faturalarımda açma-kapama ücreti gibi bir yansıtma olmadı.
"Sorunum çözüldü faturam yapılan hatadan dolayı iptal edildi kullandığım gün kadarını ödedim."
Superonline’dan 74603210 müşteri numarasıyla ev interneti hizmeti aldım. Ab...onelik öncesinde, geçiş yaptığım firmanın masraflarının Superonline tarafın
Turkcell Superonline fiber ev internetim için pazartesi gününden bu yana çözülmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Pazar...tesi günü internet bağlantım tamamen kesildi ve teknik servis talebinde bulundum. O günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli
Turkcell Superonline ev internetini taahhütsüz olarak kullanıyorum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan son faturamda ...ücret artışıyla karşılaştım. Uzun süredir yaklaşık 750 TL civarında fatura öderken, son faturam 950 TL olarak kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu artışla ilgili mail
Turkcell Superonline internet ve TV aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra, her iki hizmetimi de iptal ettirdim. Eve gele...n cihazları ve ekipmanları eksiksiz şekilde kutusuna koyup kargoyla iade etmeme rağmen tarafıma cihaz kablolarının eksik olduğu söylenerek cihaz bedelinin tamamı yansıtıldı. Yakla
Yıllardır Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Geçtiğimiz ay taahhüdüm sona erdi ve internet paketim 50 Mbps’ten 1...00 Mbps’ye yükseltildi. Ancak bu değişiklikten sonra internetimi neredeyse kullanamaz hale geldim. İnternet sürekli donuyor, videolar açılmıyor, telefonda en basit videoyu bile izl
Turkcell Superonline Superbox hattımda yaşanan kota ve paket sorununu çözmek için yazıyorum. Ayın 26’sında 200 GB ana pa...ketim ve 150 GB hediye paketim yenilendi. Bu 6 günlük sürecin 3 günü evde bile değildim, tek yaşıyorum ve hatta yalnızca ben bağlanıyorum. Buna rağmen dün akşam yaşadığım kota tüke
Turkcell Superbox 20 Mbps paketini kullanıyorum ancak paket hızını zaten hiçbir zaman alamadığım gibi, şu an en fazla 2 ...Mbps civarında hız görüyorum ve internetim her gün, çok sık aralıklarla kopuyor. Dakikalar içinde defalarca bağlantı kesildiği için neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu sorun
Superonline sabit internet aboneliğim için 09.09 tarihinde adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum. Aradan... yaklaşık bir ay geçmesine rağmen internetim yeni adresime hâlâ taşınmadı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
