Modem Elektrik Almıyor, 12 Gün Süren İnternetsizlik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
"Teşekkürler. Ertesi gün modemi deyişti"


"Teşekkürler. Ertesi gün modemi deyişti"


Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 19–20 Haziran’d...an bu yana modem üzerindeki internet ışığım sürekli kırmızı yanıyor ve aktif olarak internet hizmeti alamıyorum. Bu sorun sürekli hale geldi, her yıl tekrarlıyor ancak bu kez kesin
Turkcell Superonline Superbox internet aboneliği yaptırmak amacıyla 30 Haziran 2026 tarihinde online başvuru yaptım. Ert...esi gün, 1 Temmuz’da Superonline bölge ekibi tarafından aranarak kurulum için 3 Temmuz Cuma günü ekiplerinin geleceği söylendi ve ben de bu randevuyu onayladım. Bu beyana güvenerek
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 20.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve akıllı s...aat hediyesi olan, 2 yıllık sabit fiyatlı bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında akıllı saatin en geç 8 gün içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Bugün itibarıyl
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizi iptal ettikten sonra modemleri iade etmemiz istendi. İki adet cihazı 25 ...Haziran’da kargo ile gönderdik ve ertesi gün, 26 Haziran’da saat 09.23’te Gülsuyu şubesindeki Superonline birimine teslim edildiğine dair bilgiyi kargo firması Sürat Kargo’dan aldı
"Teşekkür ederim uzun süreli mağduriyetten sonra 11.07.2026 tarihinde öğleden sonra kurulum yapıldı problem çözüldü. Bu safhada yardımcı olan herkese teşekkür ediyorum özellikle şikayet var sitesine"
Merhaba, 10828600 müşteri numaralı Superonline ev internetim 02.07.2026 Perşembe günü saat 18.00’den beri, yani 5 gündür... tamamen kesik durumda ve hâlen hizmet alamıyorum. Bu süreçte eşim ve benim evden çalışma gerçekleştirmemizden ötürü hem günlük işlerimiz hem de evdeki düzenimiz ciddi şekilde aksa
Turkcell Superonline’dan iş yerim için aldığım İşte Fiber 100 Mbps limitsiz internet hizmetim, 30.06.2026 tarihinden bu ...yana tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. 11553032 numaralı aboneliğimin faturalarını düzenli olarak ödüyor olmama rağmen günlerdir iş yerimde internet kullanamı
Superonline üzerinden kullandığım internet aboneliğimde 4 gün önce mevcut ADSL taahhüdümü yenileyerek VDSL’e geçiş yaptı...m. Bu işlemden kısa süre sonra modemimde DSL ışığı tamamen gitti ve evde hiç internet yok. Modemim Huawei hg658 v2 ve üç gündür DSL sinyali alamıyorum, büyük ihtimalle port bağlant
Turkcell Superonline ev internetine geçiş sürecinde, önceki operatörümden ayrılırken cezai işlem ve iptal işlemleriyle i...lgili olarak yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Geçiş esnasında, değişiklik yaptığımız operatörle iş birliği içinde olduklarını, iptal ve geçişten kaynaklı tüm cezai işlemleri
29.06.2026 tarihinde İzmir/Karabağlar bölgesinde Superonline kaynaklı genel bir kesinti yaşandı. Ertesi gün çevremdeki t...üm kullanıcıların interneti tekrar gelirken, benim evimdeki sabit internet hizmeti hâlâ açılmadı ve o günden bu yana internetsiz durumdayım. Evde küçük çocuk olması ve çalışan kişi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Yaklaşık 20... gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydımı 27 Haziran’da oluşturdum, binada bir kablodan kaynaklı bağlantı problemi olduğu bilgisi verildi ancak o günden bu yana
Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz internet ve TV paketi kullanıyorum. Yaklaşık Mayıs ortasından bu yana, yani 1 ayd...an uzun süredir internet bağlantımda sürekli kopmalar, hiç bağlanamama sorunları ve çok düşük hız problemleri yaşıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL ödeme yapmaya devam ediy
İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimde Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir neredeyse her haft...a, özellikle de son olarak cuma günü ve dün olmak üzere düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor, evdeki TV de modeme bağlı olduğu için televizyon da
Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Mevcut 50 Mbps hızındaki internet paketimi yaklaşık 720 TL civarında kul...lanırken, bugün Turkcell tarafından telefonla arandım ve tarafıma 24 Mbps hızındaki bir paket için “indirimli” 950 TL teklif edildi. Yani hem internet hızımın düşürüldüğü hem de fi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2 aydır sürekli sorun yaşamaktayım. 5 Temmuz öğlen saat 12:00... civarından beri de internet tamamen yok ve 6 Temmuz sabahı çözüleceği söylendiği halde halen hizmet alamıyorum. Sabah aradığımda arızanın giderilmesi için bu kez de saat 19:30’a k
Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimin taşınması için 3 Temmuz’da talep oluşturdum. Adana Türkmenbaşı’ndaki adre...simden yaklaşık 3 km ileride bulunan 2000 Evler Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil istedim. Görüşme sırasında bana, sistem üzerinde “kesintisiz internet” gibi bir seçenek olmasına
4 Temmuz 2026 günü saat 15.00 civarında Turkcell Superonline nakil (adres değişikliği) işlemi yaptırmak için Ankara Etim...esgut 1464. Cadde üzerindeki Turkcell Superonline bayisine gittim. Görevli kişi dışarıda moladaydı, benim girdiğimi görünce benimle birlikte içeri girdi. Superonline nakil işlemim
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 20.06.2026 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Defalarca aramama rağme...n süreç sürekli ertelendi ve oyalanıyorum. Bu süreçte evde internetsiz kalmamak için 01.07.2026 tarihinden beri ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve fazladan masraf yaptım
"Superonline tarafından ivedi bir şekilde geri dönüş yapıldı ve modem değişikliği sonucunda sıkıntım giderildi."

Turkcell Superonline fiber ev internetimi Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’nde kullanıyorum. 26 Haziran Cuma gününden... bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede genel arıza olduğu, gün içinde çözüleceği söyle
Mevcut internetimde yaşadığım sorunlar nedeniyle Kadıköy Rasimpaşa Mahallesi Nemlizade Sokak’a yeni çekilen Turkcell Sup...eronline 1000 Mbps download / 50 Mbps upload hızındaki fiber internet altyapısına geçmeyi planlıyordum. Ancak yaklaşık 1,5–2 ay önce yapılan kazı çalışmasından sonra, Turkcell'in r
29.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından telefonla arandım. Sabit internet hattım için taahhüdümün bitmesine... az kaldığı, devam etmem için aylık 750 TL ücretle birlikte faturama %25 sosyal destek indirimi uygulanacağı bilgisi verildi. Bu teklife güvenerek hattıma aynı şartlarla devam edec
"Teşekkür ederim arkadaşlar 2 gün sonra geldiler"

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100