Superonline Fiber Bağlantısının Binamıza Sağlanmaması Ve Sürekli Mağduriyet

Superonline fiber altyapısı olan bir sokakta oturmama rağmen, binamıza iki yıldır bağlantı yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Bornova i̇nönü Mahallesi 977 Sokak’ta ikamet ediyorum. Sokağımızda Superonline’a ait fiber altyapı bulunuyor ve tam karşımızdaki binalar aktif olarak fiber internet hizmeti alırken, bizim binamıza bugüne kadar hiçbir şekilde fiber bağlantı sağlanmadı.

Yaklaşık iki yıl önce, bir yıl önce ve son olarak üç ay önce bölgemizdeki Superonline bayisi Barış İletişim aracılığıyla defalarca talepte bulunduk. Konuyu BTK’ya da ilettim, ayrıca Turkcell tüketici şikayetleri formu üzerinden de yazılı şikayet oluşturdum. Ancak bu başvuruların hiçbirine somut bir geri dönüş yapılmadı, ne bir teknik inceleme ne de net bir bilgi tarafıma iletildi.

Oysa durum teknik açıdan son derece basit. Binamızın bulunduğu tarafta, sokak üzerinde bir rögar bulunuyor. Bina sakinleri olarak kendi imkanlarımızla bu rögarın yakınından binamıza kadar kaldırım altından yaklaşık 15 metrelik boş kablo kanalını döşedik. Yani kazı yapılmasına gerek yok, mevcut kanaldan yalnızca fiber kablonun çekilmesi yeterli. Binamızda en az 5 daire Superonline fiber hizmeti almaya hazır bir şekilde bekliyor.

Bina içi kablolama veya kurulum için herhangi bir ücret çıkması durumunda, bu tutarın önceden yazılı olarak bildirilmesi koşuluyla ödemeye hazır olduğumuzu özellikle belirtmek istiyorum. Teknik ve altyapı açısından süreci kolaylaştırmak için üzerimize düşen her adımı şimdiden attık.

Superonline’dan beklentim, adresimiz için en kısa sürede saha keşfi yapılması, mevcut hazır kanal kullanılarak fiber bağlantının binamıza da sağlanması ve bu sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesidir. Herhangi bir sebeple bağlantı sağlanamayacaksa da bu gerekçenin ve mümkünse öngörülen tarihin açık ve yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Açık adres ve iletişim bilgilerimi talep edilmesi halinde özelden iletebilirim.