Sürekli Kopma Ve Donma, Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Yaklaşık üç hafta önce Superonline ev interneti hizmetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden beri ev içinde sürekli kopma ve diğer odalarda ciddi donma problemleri yaşıyorum. İnterneti günün her saatinde kullanmama rağmen, saat fark etmeksizin sürekli kesinti ve donma yaşanması günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerine ve teknik servise ulaşmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım, bu yüzden yaşadığım soruna dair herhangi bir destek alamadım. Yeni abone olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede problem yaşamam ve kimseye ulaşamamak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Superonline’ın bağlantı kopma ve donma sorunumu en kısa sürede kalıcı şekilde çözmesini, modem ve altyapı kontrolünün yapılarak ev içinde sağlıklı bir çekim ve bağlantı kalitesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mecburen farklı çözüm ve sağlayıcı arayışına girmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.