Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli Düşük İnternet Hızı

Superonline üzerinden TV+ ile Fiber Uçuran Hız Paketleri kampanyasından 1000 Mbps (50 upload) limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüdümün başından beri, günün her saati sürekli olarak hız problemi yaşıyorum ve hiçbir zaman vaat edilen hızlara yaklaşamıyorum.

Yaptığım hız testlerinde indirme hızım ortalama 40 Mbps civarında çıkıyor. Yani ödemesini yaptığım 1000 Mbps hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Bu durum hem internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor hem de aldığım hizmet ile ödediğim ücret arasında büyük bir dengesizlik oluşturuyor.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kendi kontrollerinde herhangi bir problem görmediklerini söyleyip arıza kaydı bile açmadılar. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve hızım sürekli düşük kalmaya devam etti.

Müşteri numaram 5714**67’dir. Taahhütlü olarak satın aldığım bu pakette, söz verilen hızların sağlanmasını, gerekli ise bağlantımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse taahhüdümün cezasız feshedilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.