Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi 12 Defa Aramaya Rağmen Çözülmedi

Turkcell Superonline’ın İzmir Çiğli’deki evimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde 26 Eylül 2026’dan beri bölgesel bir arıza gerekçesiyle tamamen kesinti yaşamaktayım. Bu tarihten itibaren evimde hiç internet erişimi yok.

Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini en az 12 kez aradım ve her seferinde tam 5 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak verilen hiçbir sürenin sonunda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bağlantı hâlâ gelmedi. Aynı cevabı tekrar tekrar almama rağmen somut bir teknik müdahale veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir tam kesinti yaşadığım ve buna rağmen taahhütlü, yüksek hızlı bir paket için ödeme yapmaya devam ettiğim için mağdur oldum. 0053820348 numaralı aboneliğim için internet erişiminin acilen kalıcı olarak sağlanmasını, kesinti yaşadığım dönemle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlerde uygun şekilde indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.