Superonline Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps limitsiz fiber hızında fırsat paketini kullanıyorum. 1 Ekim 2026 tarihinde sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım gün boyunca defalarca koptu, belki 20’den fazla kez bağlantı sorunu yaşadım. Modemde internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve evden çalıştığım için bu durum işimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor.

Aynı gün saat 17:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 22:00’a kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Şu an saat 12:06 ve iki gündür İzmir Menemen’deki adresimde internet hizmetim sağlıklı şekilde çalışmıyor, evden çalışma düzenim tamamen aksadı.

Arıza kayıt numaram 200975638’dir. Sürekli kopan internet sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve verilen sözlere uygun şekilde zamanında bilgilendirme ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.