to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız 4.804 TL Kampanya İptal Bedeline İtiraz
Superonline’dan 74603210 müşteri numarasıyla ev interneti hizmeti aldım. Abonelik öncesinde, geçiş yaptığım firmanın masraflarının Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra Superonline yetkilisi bu masrafların tamamının karşılanamayacağını iletti. Ben de yasal süre dolmadan aboneliğimi iptal ettim.
Buna rağmen, kampanya iptali adı altında tarafıma 4.804,10 TL tutarında fatura yansıtıldı ve e-Devlet üzerinden bu borcu gördüm. Aboneliği, verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle ve yasal süresi içinde sonlandırmama rağmen bir ceza bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili kampanya iptal bedelinin ve 4.804,10 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Personel ile görüşmemde personel tutarın düşeceğini cihazın da kendisi tarafından iade edileceğini söylemişti. Hiçbir işlem yapılmadı.
.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü faturam yapılan hatadan dolayı iptal edildi kullandığım gün kadarını ödedim.
