Turkcell Superonline’da Kablo Eksik Diyerek 1200 TL Haksız Cihaz Ücreti Kesildi

Turkcell Superonline internet ve TV aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra, her iki hizmetimi de iptal ettirdim. Eve gelen cihazları ve ekipmanları eksiksiz şekilde kutusuna koyup kargoyla iade etmeme rağmen tarafıma cihaz kablolarının eksik olduğu söylenerek cihaz bedelinin tamamı yansıtıldı.

Yaklaşık 10 Eylül tarihinde kutuyu kargoya teslim ettim. Buna rağmen 1.200 TL tutarında haksız bir cihaz ücreti çıkartıldı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu inceleyip bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Cihazları eksiksiz teslim ettiğim halde, “kablo eksik” denilerek tüm cihaz bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini, cihazların depoda yeniden kontrol edilmesini ve haksız olarak çıkarılan 1.200 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.