to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps gigafiber ev internetini kullanıyorum. 7 Temmuz günü saat 15.00 civarında internet bağ...lantım tamamen kesildi ve 9 Temmuz saat 18.44 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yani 48 saati geçen uzun bir kesinti söz konusu ve bu süre boyunca evden çalışamıyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti almama rağmen yaklaşık 6 aydır en fazla 40 Mbps hız ...görebiliyorum. Bu nedenle taahhüt ettiğim hızın çok altında bir hizmet almak zorunda kalıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik servis yönlendir
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Daha önce internet tama...men gidiyordu, bugün 09.07.2026 tarihinde ekipler gelip müdahale etti ve aşağıdaki portun arızalı olduğunu, sorunu giderdiklerini söylediler. Ancak müdahaleden sonra da bu kez inte
Superonline’dan 1000 Mbit fiber internet hizmeti satın aldım. Ancak baştan beri vaat edilen hızı alamadığım gibi, sonras...ında kablomun hiç çekilmediğini fark ettim ve bu nedenle uzun süre hizmet alamadım. Superonline kayıt açmasına rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi. Şans eseri marketten dönerken b
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell ev interneti kullanıcısıyım. Mevcut ev interneti taahhüdümün bitmesine 10 gün kala tarafıma b...ana özel kampanya teklifleri sunuldu. 100 Mbps limitsiz, TV+ dahil, ilk ay ücretsiz ve sonraki 11 ay için geçerli olacak şekilde aylık 850 TL’lik kampanya teklifi verildi ve ben de
19.06.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de kapıma gelen ve kendilerini Turkcell Superonline adına çalışan saha persone...li olarak tanıtan Erdem Telekom Ecm görevlileri tarafından mağdur edildim. Mevcut internet aboneliğimden caymam halinde çıkan cayma bedelini kendilerinin ödeyeceğini, ayrıca Turkce
Turkcell Superonline’dan Bursa Nilüfer’deki iş yerimiz için 29 Haziran tarihinde fiber iş yeri internet hattı başvurusu ...yaptım. Kurulumun 2 ila 4 gün içinde yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde kurulum için gelinmedi ve bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşter
"İlginizden dolayı çok teşekkür ediyoruz"
Turkcell ev interneti aboneliğimizde 19 Haziran 2026 tarihinden bu yana hiç...bir şekilde internete bağlanamıyoruz. Buna ek olarak, yeni bir pakete geçiş
"Uzun uğraşlar sonunda sorunum çözüldü. İlgilenen arkadaşlara teşekkür ederim."
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler"
02.07.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize Superonline ev interneti bağlattık. Ancak 04.07.2026 tarihinde in...ternet tamamen gitti ve o günden bu yana bir haftadır hizmet alamıyoruz. Defalarca şikayet kaydı açılmasına rağmen ekiplerin tenezzül edip eve dahi gelmemesi nedeniyle sorunumuza h
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. ...Bu süreçte üzerime düşen tüm ödemeleri yaptım ve 11 Mart tarihinde 2.145 TL tutarındaki faturamı da ödedim. Buna rağmen birkaç ay sonra tarafıma icra yazısı gönderilerek yaklaşık 3
26.06.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber intern...et bağlattım. 5 Temmuz tarihinde internet hattımda kopma yaşadım ve o günden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür internetim kesintisiz şekilde çalışmıyor. 8 Temmuz için arıza nedeniyl
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım, kurulumun 2–4 gün içinde yapılacağı söylendi.... Ancak verilen sürede kurulum tamamlanmadı. Geçen pazartesi günü kurulum ekibi eve geldi, evdeki kabloların eski olduğunu, bu nedenle başka bir ekibin gelmesi gerektiğini belirttil
29 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hal...en bağlantı için adrese gelen olmadı. Muğla Bodrum’daki adresim için yapılan başvurumun numarası 25327338’tir. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım.
"Sorunumuz çözüldü. Problem cgn havuzuydu. Benzer problemi yaşayan olursa, çözümü ya statik ip ya da portunuzun cgn havuzundan çıkartılması."
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber ev internetimle şirket bilgisayarımdan forticlient VPN bağlant...ısını kuramıyor, kurduğumda da sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve bilgisayarımda şirket programlarını neredeys
Superonline VDSL abonesiyim ve 3 Temmuz Cuma gününden beri, yani yaklaşık bir haftadır İzmir Foça’daki evimde internet h...izmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi ve 750 TL karşılığında servis gönderebileceklerini ilettiler. Bu ücreti kabul e
Turkcell Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 7 iş günü içinde işlem yapılacağı bilgisi verildi.... Ancak herhangi bir randevu tarihi ya da saat aralığı paylaşılmadı. 7 iş günlük süre 06.07.2026 tarihi itibarıyla dolmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma bir bi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 48 saattir bağlantı sorunu yaşıyorum ve interneti hiç kullanamıyorum. Hom...e ofis çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılara
02 Temmuz’da Turkcell Superonline üzerinden 13278222 müşteri numarası ile internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında k...urulumun 2 ile 4 gün içinde yapılacağı söylendi; ancak bugün ayın 9’u olmasına rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı ve adresime gelen‑giden olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. 30.06.2026 tarihinde Silivri bölge bayis...i gece 23:30 civarında bağlantı girişimi yaptı, ay sonuna yetişmesi için acele edildi ama 01.07.2026 tarihinden beri internet ile ilgili yaşadığım problemler bir türlü bitmedi. Gün
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için başvuru yaptım ancak 4 Temmuz’dan bu yana bağlantım yapılmadı. Herhangi... bir kurulum ekibi gelmedi ve şu ana kadar internet hizmetini hiç kullanamadım. Başvuru sırasında bana 11551973 numaralı abonelik/hizmet bilgisi verildi. Kurulumun İstanbul Başakş
12 Haziran tarihinde Trabzon’daki Superonline ev interneti aboneliğimi 18 Temmuz tarihine kadar dondurmak için müşteri h...izmetlerini aradım. Sesli yanıt sistemi yapmak istediğim işlemi sordu, “hat dondurma” dedim ve sistem beni adım adım yönlendirdi. Hangi tarihe kadar dondurmak istediğimi sordu, tüm
"Can sıkıcı bu sürecin sonunda çözüme ulaşmak sevindirici teşekkürler. Fatura indirimi yapıldığı söylendi. Önümüzdeki ay göreceğim bu indirimi. Ancak mobil hattımdaki kullanımlarımı da telafi edebilseydiniz daha güzel olacaktı. İlginiz için teşekkürler."
Superonline fiber internet aboneliğim için 29.06.2027 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber a...ltyapım olmasına rağmen erişim sorunum bir türlü çözülemedi ve konu hakkında net, bilgilendirici bir açıklama da yapılmıyor. Sürekli “merkez çözecek” denilerek bekletiliyoruz. Bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
