Fiber İnternet Kesintisi Ve 4 Gün Boyunca Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Avcılar’daki adresimde 3.10.2026 sabah saatlerinden beri, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemde fiber ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “sizi arıza için arayacaklar” denilmesine rağmen 3 gündür ne arayan var ne de sorunu inceleyen bir teknik ekip yönlendirildi. Arıza tespiti yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

İstanbul’un merkezinde, günlerdir süren kesinti ve hiçbir geri dönüş yapılmaması hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. 11977685 numaralı aboneliğim için kesintinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura yansımalarının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğimin 10 gün sonra sona ereceğini, bu yaşadığım sorun ve ilgisizlik nedeniyle sözleşmemi bu şartlarda yenilemeyeceğimi ve bu şekilde bir müşteri kaybettiklerini özellikle belirtmek istiyorum.