Kurulmayan İnternet Dağıtıcı Cihazı İçin Haksız 1200 TL Ücret İptali

Uzun yıllardır hem bireysel hem kurumsal hem de cep telefonu hatlarım için Turkcell ile çalışıyorum. Son olarak Turkcell Superonline internet ve televizyon aboneliğimi 30 Ağustos Pazar günü sonlandırmak istediğimde, tüm cihazların iadesi istendi ve benden talep edilen cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim.

Buna rağmen tarafıma, evimde hiç bulunmayan ve kurulumu dahi yapılmamış bir “internet dağıtıcı cihaz” için iade edilmediği gerekçesiyle 1200 TL cihaz bedeli yansıtıldığını SMS ve faturam üzerinden öğrendim. Evimde böyle bir cihaz hiç takılmadı, kullanılmadı ve haliyle iadesi de mümkün değildir.

Fiber internet hizmet numaram 110225675683’tür ve ilgili tutar Eylül dönemi faturama yansıtılmıştır. Kayıtlardan hangi tarihte hangi cihazların kurulumunun yapıldığı ve hangilerinin tarafımdan teslim alınıp iade edildiği kolaylıkla görülebilir.

Evimde hiç bulunmayan ve kurulumu yapılmamış bir cihaz için tarafıma yansıtılan 1200 TL’lik cihaz bedelinin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu hatalı işlemin acilen incelenmesini talep ediyorum.