to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 02.10.2026 Cuma gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “genel arıza var, çalışmalar devam ediyor” şeklinde aynı matbu yanıtı alıyorum; bunun dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor. Geri bildirimde bulunmak istediğimi belirttiğimde böyle bir sistemin olmadığı söyleniyor. Temsilcinin inisiyatif alamadığı durumda bir üst yetkiliye bağlanmak istediğimde de yine böyle bir sistemin olmadığından bahsediliyor.
Turkcell’in müşterilerinin mağduriyetini ivedilikle gidermek için talepleri ve geri bildirimleri gerçekten dikkate almasını, 21. Yüzyılda müşterilerini adeta mağaraya kapatır gibi internetsiz bırakmamasını ve yaşanan problemi görmezden gelmemesini talep ediyorum. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım bu dönemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin süreç hakkında şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
