to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline abonesi olarak İstanbul Silivri’deki yeni adresime taşınma talebi oluşturdum, ancak aradan yaklaşık... üç ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı ve modemim bağlanmadı. Bu süre boyunca ev internetini hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ekiplerin
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 15 Ağustos tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. O günden bu yana ...süreç bir türlü tamamlanmadı. Dijital çağda yaşamamıza rağmen, kimlik ile evde bulunma zorunluluğu nedeniyle özellikle cumartesi günü için randevu aldım, ancak bugün için verilen r
Turkcell Superonline 24 Mbps ev interneti aboneliğimi, taşınma sebebiyle 31.12.2025 tarihinden önce iptal ettirmek isted...im. Müşteri hizmetleri, taahhüt bitimine kadar cayma bedeli çıkmaması için hattı 2 ay dondurmayı teklif etti ve bu öneriyi kabul ettim. Hat dondurma süresinin ardından Nisan ayında
Superonline ev interneti ve TV aboneliğimde 12 aylık taahhüdüm bitmeden, yaklaşık 2 hafta önce ağustos ayında arandım. G...örüşmede, taahhüt sürem dolmadan yeni bir kampanyaya geçmem için yönlendirildim ve bana yanlış bilgilendirme yapılarak geçiş yaptırıldı. Oysa mevcut paketimde 2 ay daha 850 TL ödem
Turkcell Superonline evde 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde 19 Ağustos tarih...inden bu yana, yaklaşık üç gündür evimde internet tamamen kesik ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Sorun başladığı günden beri müşteri hizmetlerini her gün aralıklarla defalarca ar
Turkcell Superonline 1000 Mbps’lik paket abonesiyim. Perşembe günü saat 16.00 civarından beri binamızda ve çevredeki kom...şularımızda internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Evdeki cihazlar modeme bağlı görünmesine rağmen “internet olmadan bağlı” uyarısı alıyoruz ve hiçbir şekilde internete çıkamıy
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 19’unda başlayan bir kesinti yaşıyorum. 20’sinde arıza kaydı açtırmama ra...ğmen o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerinde los ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete giriş yapamıyoruz. Bu süre içinde sayamayacağım kadar
Turkcell Superonline’dan Eyüpsultan İslambey Mahallesi’indeki adresim için 7 Ağustos 2026 tarihinde ev interneti başvuru...su yaptım. Müşteri numaram 66952177, talebim de SMS’te belirtildiği üzere 198855160 kayıt numarasıyla alınmış görünüyor. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bi
"Arıza giderildi teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber aboneliğimde 18 Ağustos’tan bu yana ev internetim tamamen kesik ve 3 gündür internete erişemi...yorum. 74785062 abonelik numaralı hattım üzerinden evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Bu süre boyunca telef
Superonline internet aboneliğimin nakil işlemi için 1 Ağustos 2026 tarihinde talep oluşturdum ancak İstanbul Silivri’dek...i yeni adresime halen kurulum yapılmadı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Bu süre içinde iki farklı ekip kurulum için adrese geldi. İlk ekip
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki yeni teslim edilen binamızda sadece Superonline fiber altyapısı bulunmasına rağmen,... 29 Temmuz’da çağrı merkezi üzerinden yaptığım 1000 Mbps fiber internet başvurusu hâlâ tamamlanmadı. Aynı binadaki diğer daireler bu altyapıdan sorunsuz şekilde internet kullanırke
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi uzun süredir kullanıyorum, faturalarım da kredi kartımdan otom...atik ödeme talimatı ile ödeniyor. Ancak 11.08.2026 son ödeme tarihli faturam, sebebini hâlâ bilmediğim bir şekilde otomatik ödemeden çekilmemiş. Tatilde olduğum için evde interneti
Turkcell Superonline aboneliğimi Pendik Esenyalı adresine taşımak için 14 Ağustos’ta taşıma talebinde bulundum. O günden... bu yana internet bağlantım yapılmadı ve hâlâ aktif olarak hizmet alamıyorum. Süreç boyunca defalarca aranarak “bugün, yarın gelecek”, “bayi gelecek”, “şöyle olacak, böyle olacak”
11 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline üzerinden TV+ kurulumu için başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 10 günü aşkın ...süre geçmesine rağmen kurulum için ne bir randevu verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde s
"Bu siteye yazdıktan sonraki temsilci gerçekten çözüm odaklı yaklaştı ama diğerleri robottan farkı yok."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce başlattım. 19 Ağustos sabahı saat 10:41’den itibar...en internetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde fiber kablo kopukluğu olduğu, ekiplerin uğraştığı ve sorunu düzeltmeye ç
Yeni taşındığım evimde Turkcell Superonline ev interneti kullanmak için başvuru yaptım. Altyapının kendilerinde olmadığı...nı, altyapıyı Türk Telekom’un sağlayacağını, Türk Telekom’un en geç 7 gün içinde eve gelip altyapıyı kuracağını, onların da altyapı tamamlandıktan sonra en geç 2 gün içinde modemi
Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet aboneliği kullanıyorum. Temmuz ayında 560 TL olarak ödediğim... faturamdan sonra, 2 Eylül’de yenilenecek olan paketim için bir anda 950 TL gibi çok yüksek bir fiyat çıkarıldığını görüyorum. Kısacık bir sürede yaklaşık yüzde 90 oranında fiyat a
Bursa Akçalar Mahallesi’nde Turkcell ev internetimiz 3 gündür tamamen kesik durumda. Ne internet bağlantısı alabiliyoruz... ne de bu süre zarfında tarafımıza kalıcı bir çözüm sunuldu. Arıza ilk gün kesintiyle başladı, önce “gün içinde gelecek” denildi, sonra ertesi gün denildi, ardından da bu sabah 06
İzmir Selçuk Belevi Mahallesi’indeki tarlamızdan Turkcell Superonline ekibi internet kablosu geçirmek için çalışma yaptı.... Bu çalışma sırasında sulama için kullandığımız boru patlatıldı ve boru hasarlı şekilde bırakılıp alandan çıkıldı. Yaklaşık 10 gündür bu hasar giderilmediği için tarlamı sulayamıy
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 500 Mbps limitsiz fiber ev internetim için 21 Ağustos 2026 tarihinde saat 10....30’a randevu verildi. Altyapı geliştirmesi yapılacağı söylenerek gelen teknik ekip için hastanede çalıştığım işimden izin alıp özellikle eve geldim. Teknik ekipten olduklarını söy
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 3 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Altyapı arızası olduğu... bilgisi verildi ancak bu süre içinde bağlantım hiç gelmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Arıza kaydım açıldı ve bir kayıt numarası verildi fakat bu kayda rağmen ne taraf
Superonline ev interneti için 12 Ağustos’ta İstanbul Kartal’daki adresim için başvuru yaptım, ertesi gün yani 13 Ağustos...’ta da başvurumu iptal ettim. Başvuru sürecinde herhangi bir ont cihazı teslim edilmediği halde, tarafıma cihaz ücreti yansıtıldı. Telefonuma gelen SMS’te, iade edilemeyen cihaz b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
