Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Turkcell Superonline’dan Eyüpsultan İslambey Mahallesi’indeki adresim için 7 Ağustos 2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım. Müşteri numaram 66952177, talebim de SMS’te belirtildiği üzere 198855160 kayıt numarasıyla alınmış görünüyor. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.

Bu süreçte Superonline ile üç kez iletişime geçtim ve her seferinde bayinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne bayiden ne de başka bir yetkili tarafından aranmadım, bilgilendirilmedim ve evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar uzun süre internetsiz bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Kurulum işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.