Pendik Fevzi Çakmak Mahallesinde Kapasite Yok Dediği İçin Fiber İnternet Kesildi

Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki yeni teslim edilen binamızda sadece Superonline fiber altyapısı bulunmasına rağmen, 29 Temmuz’da çağrı merkezi üzerinden yaptığım 1000 Mbps fiber internet başvurusu hâlâ tamamlanmadı. Aynı binadaki diğer daireler bu altyapıdan sorunsuz şekilde internet kullanırken benim başvurum "kapasite yok" denilerek bekletiliyor.

Çağrı merkezini her aradığımda bana sadece kapasite olmadığı ve dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak haftalardır somut hiçbir adım atılmadı. Sorunun bina içindeki fiber optik dağıtım kutusunda (ofdk) optik bölücü (splitter) kalmamasından kaynaklandığı, saha ekiplerinin gelerek kutuya basit bir kapasite artırımı ya da modül eklemesi gerektiği açık olmasına rağmen bunun için dahi bir iş emri açılmadığını öğreniyorum.

Binada başka firmanın altyapısı bulunmadığı için tamamen internetsiz kaldım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor. Abonelik numaram 5317**31’dir, bu numara müşteri numarası değil abonelik numarasıdır. Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki adresim için bölge saha ekiplerinin ivedilikle yönlendirilmesini, ofdk üzerindeki kapasitenin artırılarak bağlantımın diğer dairelerde olduğu gibi bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.