Bursa Akçalar’da Turkcell Ev İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Bursa Akçalar Mahallesi’nde Turkcell ev internetimiz 3 gündür tamamen kesik durumda. Ne internet bağlantısı alabiliyoruz ne de bu süre zarfında tarafımıza kalıcı bir çözüm sunuldu.

Arıza ilk gün kesintiyle başladı, önce “gün içinde gelecek” denildi, sonra ertesi gün denildi, ardından da bu sabah 06.30’a kadar çözüleceği söylendi fakat hâlâ internet yok. Üstelik bu sorun ilk kez de yaşanmıyor, yaklaşık 1 hafta önce de yine benzer bir kesinti sorunu yaşadık. Evden Turkcell müşteri hizmetlerini en az 2 kez aradık, her seferinde benzer cümlelerle sadece oyalanıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süre boyunca evdeki herkes internetsiz kaldı ve ciddi mağduriyet oluştu. Hem bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini hem de uzun süredir alamadığımız hizmet için faturadan indirim yapılmasını, mümkünse bu dönem için ücret talep edilmemesini talep ediyorum.