Superonline talep

21.11.2025 tarihi saat 09.10’dan itibaren, altyapısı Türk Telekom’a ait olan 100 Mbps ev interneti hizmetimi kullanamıyorum. Bugün 30.11.2025 saat 14.00 itibarıyla hâlâ bağlantı yok ve toplam 10 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Turkcell Superonline tarafı, bölgede altyapı çalışması oldu...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, internet bağlantım tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis talep ettim. Eve gelen ekip, fiber kablo ucundaki SC/APC konnektörünü değiştirdi. İşlem sonrasında faturama “Teknik Servis Ücreti” adı altında 600 TL yansıtıldığını gördüm. ...

Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum, yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptık ancak kurulum yapıldığı günden beri hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen hem bilgisayarda yaptığım hız testlerinde hem de televizyonda en fazla 150 Mbps civarında hız alabiliyorum. Defal...

Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık iki aydır kablosuz internette ara ara kopmalar yaşıyorum. Bunu da ancak geçen ay tüm aile bireylerinin telefonlarındaki internet kotası aşılınca fark ettik. Normalde ev internetini kullanan kızımın bile mobil internet paketi bitti ve kotayı ...

Turkcell Superonline’a 20 Kasım 2025 tarihinde Edirne Merkez’de fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. 13148713 numaralı abonelik başvuruma rağmen aradan 10 gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “notunuzu aldık, size dönüş yapacaklar” denildi,...

Turkcell Superonline sabit ev internet aboneliğimi, sözleşme numarası 5197**51 olan hattım için bu yılın 5. ayında iptal ettirdim. Bu süreçle ilgili açtığım dava da lehime sonuçlandı ve 11. ayın ortasında mahkeme kararı açıklandı. Kararda, tarafıma haksız çıkarılan bedellerin ve 19 TL’lik tutarın da...

10 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi başlattım. Abone numaram 110251358702. İnternet bağlandığı günden bu yana Instagram, Facebook, Twitter ve Youtube.com üzerinde özellikle Reels ve shorts videolarını izlerken sürekli takılmalar yaşıyorum. Benzer şek...

Superonline üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. Kasım ayının ilk haftasından bu yana, yaklaşık 20 gündür altyapı arızası gerekçesiyle neredeyse hiç internet kullanamıyorum. 3–4 gün önce gündüz kısa bir süreliğine internet geldi, aynı gün akşamında tekrar gitti ve sorun aynen devam etti. Bu sü...

Superonline fiber sabit internet abonesiyim. 28 Kasım’dan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve o günden beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda tarafıma, bulunduğum bölgede altyapı sağlayıcısından kaynaklı genel arıza olduğu, 2025112800192942670 nu...

Superonline ev interneti abonesiyim, abone numaram 60018332. 24.11.2025 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde biri üniversiteye hazırlanan, diğeri ortaokulda okuyan iki çocuğum var ve internet olmadığı için derslerine çalışamıyorlar, bu durum eğitimlerini ciddi ş...

29 Kasım saat 13.00 civarında Turkcell Superonline tarafından tarafıma gönderilen mailde yer alan link üzerinden alacak sorgulama ekranına giriş yaptım. Ekranda istenen bilgileri eksiksiz girince 6101**26 numaralı aboneliğim için 231,05 TL alacak görünüyor. Ancak IBAN bilgilerimi girdiğim anda siste...

Superonline üzerinden Sincan Mevlana Mahallesi’indeki evime fiber internet bağlattım; bağlantıyı Etimesgut Ahievran Superonline ekibi yaptı. 25 Kasım’dan beri, yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte de...

Superonline üzerinden fiber altyapı ile 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 3–5 aydır bana 1000 Mbps yerine 500 Mbps civarında hız veriliyor ve hizmeti satın alırken belirtilen hızı alamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi yeniden ba...

Turkcell Superonline ev interneti limitsiz aboneliğim bulunuyor. Eskişehir’den Mahmudiye ilçesine taşındım ve taşınmadan önce internetimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Ancak taşınacağım binada altyapı olmadığı, bu nedenle hizmetin taşınamayacağı söylendi. Buna rağmen aboneliğimin dev...

Turkcell Superonline’a ait 5808**97 numaralı internet aboneliğimi 17.11.2022 tarihinde kapattım. Kısa süre önce BTK kararı ile adı geçen abonelik için 218,06 TL alacağım olduğuna dair tarafıma mesaj geldi. E-Devlet üzerinden ve Turkcell Superonline internet sitesinden sorgulama yaptığımda bu tutar a...

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için yaklaşık 5 gün önce, altyapı değişikliği gerekçesiyle evime gelip modem değişimi yapıldı. İşlemi yapan görevli, merkeze 'işlem tamamlandı' şeklinde geri bildirim vermiş olmasına rağmen o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 5 gündü...

Superonline 1000 Mbps internet paketine geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında modemim de değiştirildi. Ancak bu geçişten sonra internet performansım ciddi şekilde düştü. İzmir Bornova’daki adresimde aldığım hizmet, hız testlerinde normal görünmesine rağmen günlük kullanımda neredeyse kullanılamaz durum...

Eski Superonline aboneliğime ait alacak bakiyemin tarafıma iade edilmesi konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Superonline tarafından bana 373,92 TL tutarında alacağım olduğu bildirildi ve bu tutarın iadesi için IBAN bilgilerimin girilmesi istendi. Ancak doğru IBAN numaramı girmeme rağmen ...

Superonline mobil uygulamasında canlı destek hizmetini kullanırken uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana, uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandığımda bağlantı kurulduktan çok kısa bir süre sonra 'Canlı destek sonlandırıldı' uyarısı çıkıyor ve görüşme kapanıyor. Ba...

Superonline 24 Mbps sabit internet abonesiyim. Sakarya Akyazı’daki adresimde, aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana yaklaşık 3 aydır internet hizmetini eksik ve problemli şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Hızım çoğu zaman 9, 12, 14 Mbps seviyelerinde kalıyor ve buna ek olarak sürekli kopmalar...