Bursa Osmangazide Fiber Nakilinde 14 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline’dan Bursa Osmangazi’de bulunan adresim için 13 Ağustos’ta fiber internet nakil başvurusu yaptım. Ancak bugün 27 Ağustos olmasına ve aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ gelip internetimi bağlayan olmadı, herhangi bir kurulum ekibi yönlendirilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde birbirine benzer, genel geçer cevaplar verildi. Net bir randevu tarihi paylaşılmadı, sürecin neden uzadığı açıklanmadı ve sorunumu gerçekten sahiplenip çözecek kimseyle muhatap olamadım. Bana gönderilen SMS’lerde de Güneştepe Mah. 715. Sk. No:5 d:1 Osmangazi Bursa adresim ve 106692 numarası üzerinden işlem yapıldığı görülmesine rağmen nakil işlemi sonuçlandırılmadı.

Basit bir nakil işleminin bu kadar uzaması ve müşterinin günlerce internetsiz bırakılması kabul edilebilir değil. İşlerimi ve günlük hayatımı etkileyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, nakil işleminin acilen tamamlanarak internet hizmetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.