Muğla Milas’ta Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev internetim 23 Ağustos’tan beri Muğla ili Milas ilçesindeki adresimde bağlantı sorunu yaşıyor, şu anda ise internetim tamamen kesik durumda. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra 5555**77 numaralı aboneliğim için müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum ve bana 24 saat içinde çözülmesi için 199080116 numaralı kayıt açıldığı ve işlemin tamamlanacağı yönünde bilgi verildi. Uygulama üzerinden baktığımda hem bağlantı problemi hem de bayi kanal şikayetiyle ilgili taleplerimin hâlâ “Çözüm bekleniyor” olarak göründüğünü görüyorum, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kesinti giderilmedi.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı bu internet üzerinden karşıladığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydımın acil olarak incelenip ev interneti bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım ve hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.