Fiber İnternet 1000 Mbps Hız Vaadi Karşılanmadı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine geçmeme rağmen aldığım hız bunun çok altında kalıyor. Yeni pakete geçtiğimden beri, yaklaşık 3 gündür hızım en fazla 400–480 Mbps civarında çıkıyor. Özellikle yaptığım hız testlerinde, taahhüt edilen 1000 Mbps’e yaklaşmayan sonuçlar alıyorum. Bu pakete geçmeden önce 50 Mbps paketteyken hiçbir sorun yaşamıyordum, hatta hızım zaman zaman 100 Mbps seviyelerine kadar çıkıyordu; sorun tamamen yeni pakete geçtikten sonra başladı.

Bu problemle ilgili defalarca teknik destek aldım ancak herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetleri, sorunun devam etmesine rağmen bana ücretli teknik servis göndermeyi teklif etti. Ayrıca kendi sistemlerinde bağlantımdan yüzde 91 verim alındığının göründüğünü söylüyorlar fakat yaptığım testlerde böyle bir hız kesinlikle ölçemiyorum.

Hız sorunumun giderilmesini ve paketimde vaat edilen 1000 Mbps hıza ulaşmayı talep ediyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan bir önceki paketime geri döndürülmek istiyorum.