Superonline’da Söz Verilen İndirim Ve Uygulamalar Gerçekleşmedi, Fatura Çifte Katlandı

15.08.2016 tarihinde Gaziantep İncilipınar’da bulunan Erdem Telekom adlı bayide yapılan yönlendirmeyle Turkcell Superonline fiber ev internetine geçiş yaptım. Satış temsilcileri bana “size özel indirim” yapıldığını, faturamın 450 TL civarında geleceğini, ayrıca Netflix ve bazı uygulamaların da paketime tanımlanacağını söylediler. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla faturamın yaklaşık 800 TL geleceği, bahsettikleri hiçbir uygulamanın da tanımlanmadığı ortaya çıktı.

Bu süreçte kendimi resmen kandırılmış hissediyorum. Vaat edilen indirimler ve kampanyalar gerçeği yansıtmıyor, ayrıca bu durumu fark ettiğim andan itibaren bayiye ve yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen telefonları açmıyorlar, kimse dönüş yapmıyor ve muhatap bulamıyoruz. Aynı bayiden benim gibi mağdur olan çok kişi olduğunu biliyorum ve bu durumun ciddi bir sorun haline geldiğini düşünüyorum.

Turkcell Superonline’ın Gaziantep İncilipınar Erdem Telekom bayisiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak bu tür yanıltıcı satışların önüne geçmesini, bana sözlü olarak taahhüt edilen indirim ve kampanyaların faturama yansıtılmasını veya aksi halde taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılabilmesi için müşteri numaram 69412786’dır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.