Superonline'da 4 Gün Süren Kesinti Ve Çözülmemiş Arıza

Superonline internet aboneliğimde 25.08.2026 tarihinden beri Ankara Çankaya’da sürekli kesinti yaşıyorum. İnternet tamamen gidip geliyor ve bu nedenle uzaktan çalışma görevlerimi yerine getiremiyorum, 4 gündür ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5–6 kez görüştüm. Görüşmelerde arızanın binadaki dikey kablolardan kaynaklandığı söylendi, yani sorunun altyapıdan ve Superonline tarafından kaynaklandığı ifade edildi. Buna rağmen 4 gündür bu arıza giderilmedi, ekip gönderileceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Sürekli kesinti nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum ve sorun benden kaynaklanmamasına rağmen mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, eğer bu mümkün değilse de taahhüdümün hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.