to read complaints and reviews, or file yours.4 Günlük Kesinti Ve Çözüm Yok: Superonline Müşteri Hizmetleri İhmali
24 Ağustos 2026 öğle saatlerinde Superonline ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sadece tek bir kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.
Kesintiden bir gün sonra teknik ekipten biri gelerek mevcut modemi aldı ve başka bir modem taktı. Ancak sorunun altyapı kaynaklı olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. Daha sonra defalarca, 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden talep açtım. Her seferinde en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.
Şu an 27 Ağustos olmasına rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme araması yapıldı ne de mesaj gönderildi. Uygulamadan kontrol ettiğimde ise hâlâ sadece “çalışmalar devam ediyor” ifadesini görüyorum. Dört gündür süren bu belirsizlik ve ilgisizlik sebebiyle mağdur durumdayım. 199197190 talep numarası üzerinden yapılan işlemlerin hızlandırılmasını ve internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ümraniye elmalıkentte oturuyorum ve 4 gündür internet sorunu var. Hafta sonuna kalmadan çözülsün
Bu sabah 2 kere arandım, buraya yazdığım için mi bilmiyorum. Ama aldığım cevap, hep aynı. ''En kısa sürede bilgilendirileceksiniz'' Pazartesinden beri internet yok. Arıyorum, uygulama üzerinden yazıyorum ama hep aynı.
Konuyu kapatmak için verilen otomatik cevabı cevaplandı olarak kabul etmiyorum. 1 hafta olacak hala internet gelmedi. Her aradıklarında aynı şey. ''en kısa sürede çözülecektir'' diye diye 1 hafta oldu
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
