to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakati Göz Ardı Edilen 800 TL Teklif Artışı Şikayetim
Uzun yıllardır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev internet aboneliğimi kullanıyorum ve şu an aylık 600 TL ödüyorum. Bugün arandığımda taahhüt yenileme için bana aylık 800 TL’lik yeni bir teklif sunuldu ve bunun en düşük fiyat olduğu söylendi.
Yıllardır aynı firmayla çalışmama rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılması beni gerçekten üzdü ve kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Mevcut ödediğim ücrete yakın bir bedelle ya da daha makul, hatta mümkünse daha uygun bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.
Müşteri sadakatimin dikkate alınarak, fiyat konusunda yeniden değerlendirme yapılmasını ve tarafıma makul bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Güncel piyasa koşulları her yerde var bunu kullanamazsınız lütfen daha makul bir ücretlendirme talep ediyorum. Üstelik aranmiyorumda
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps hızında, aylık 650 TL ücretle internet hizmeti almaktayım. Ekim ayında taahhüdümün biteceği ve sonrasında ücretimin 800 TL ve üzerine çıkacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece piyasa koşulları gerekçe gösterilerek bu fiyat artışının uygulanacağı söylendi. Daha makul bir teklif sunulmadı ve mevcut müşteri olarak kendimi kesin bir zamla karşı karşıya bırakılmış hissettim. Mevcut ekonomik şartlarda bu orandaki artış benim için ciddi bir yük oluşturuyor. Turkcell Superonline’dan, taahhüdüm bittikten sonra da sürekliliği olan, makul ve rekabetçi bir fiyatlandırma yapılmasını ve mevcut müşterilerin de yeni müşteri kampanyalarına benzer şekilde avantajlı fiyatlardan yararlandırılmasını talep ediyorum. Fiyatımın gözden geçirilerek daha uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
