Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Turkcell Superonline fiber sabit internet aboneliğim için İstanbul Başakşehir’de hizmet alıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet yok ve bu süre boyunca bağlantıyı kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve ekiplerin kısa sürede geleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem arızanın acilen giderilmesini hem de bu 5 günlük kesinti süresince alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını, taahhüdüm açısından da mağdur edilmeyecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.