to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik
Turkcell Superonline’dan fiber 100 Mbps ev interneti için başvurumun ardından 19.08.2026 tarihinden bu yana Bursa Osmangazi’deki adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde tarafıma ne bir randevu tarihi verildi ne de kurulumla ilgili bilgilendirici bir çağrı yapıldı.
Her gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama, mail yoluyla ve bayiler üzerinden şikayet iletip çözüm talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve somut bir adım atılmadı. Sistemde görünen 198886870 numaralı “Fiber Kurulum Talebi” kaydım ile 199227241 numaralı “Bayi Kanal Şikayetleri” kaydım hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumunda görünüyor.
Bugün saat 12.30 civarında yaptığım son görüşmede, talebimin ivedi şekilde mail olarak iletildiği söylendi ancak bunun da bir karşılığını henüz göremedim. Günlerdir ev interneti için bekliyorum, muhatap bulamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, net bir tarih verilerek sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala sorunum çözülmüş ya da tarafımla iletişime geçilmiş değil. Bugün kurulum yapılmadığı takdirde abonelik iptali yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
