Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Randevu

1.846 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Teknik Servis Başı Boşluğu

profile
Fatih
8 saat önce
94

İnternet bağlantısı yaptırdım ve yanında TV Pro üyeliği aldım ama randevu verilmesine rağmen teknik servis ne aradı ne geldi. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Samsun'da bulunduğum servis 'Kimden abone olduysan onları ara' cevabını verdiler. Pişmanım.

Superonline Teknik Servis Başı Boşluğu

Turkcell Superonline Randevu Karmaşası: 8 Gün Beklemek İstemiyoruz!

profile
Elif
20 saat önce
137

Superonline'a ev interneti için başvurduk. Pazartesi günü gelecekler denildi. Pazartesi oldu ve aradığımızda randevu almanız gerekiyor. Haftaya pazartesi gelecek denildi? Evde Wi-Fi yok bir hafta daha beklemek istemiyoruz açıkçası. Zaten bu kadar geç geleceğini bilseydik diğer modemi hemen iptal etm...

Turkcell Fiber Hızında Beklenmedik Fatura Sürprizi

profile
İlayda
1 gün önce
248

1 Şubat 2024 tarihinde online üzerinden 'online'a özel 2 ay ücretsiz fiber uçuran hızlar 50mbps hızındaki limitsiz tarifesi' için başvuru yaptım. Bunun üzerine telefonuma SMS olarak başvuru talebi bildirimi, sonrasında kurulum için 48 saat içinde aranacağım bilgisi verildi. Telefon ile arandım ve ra...

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

profile
Kübra
2 gün önce
385

Taşınma sebebiyle Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 7 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi taşınacağım yere hizmet verdiklerini söyledi. Pazartesi günü bir ekip tarafından arandım. Saat 15.00'e kadar online çalıştığım için saati ertelemek istedim. O günkü randevum...

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

Turkcell İnternet Taşınma Talebi

profile
Halil
3 gün önce
182

Superonline taşınması için 10.03.2024 tarihinde başvurdum. Başvuru numarası 2024101344. Ertesi gün beni arayan bayi yetkilisi sadece 11.03.2024 tarihinde müsait olduklarını ve 09.30-12.30 arasında gelebileceklerini belirtti. Çalıştığımı ve sadece hafta sonu müsait olabildiğimizi söyledim. 3 kere dah...

. Superonline İlgisizliği Onur İ****

profile
Onur
3 gün önce
129

Bir haftadır internet için yardım bekliyorum. İşimle ilgili aciliyet belirtmeme rağmen müşteri temsilcileri 'kaydınızı aldık' diyerek telefonu kapatıyorlar. Sürekli olarak randevuyu erteliyorlar. Bir haftadır randevu için aranmamak nedir? Yaşadığınız yoğunluk ya da umursamazlık konusunda bir anlam v...

Superonline Randevu Ve Bağlantı Sorunu

profile
Gamze
3 gün önce
313

Turkcell Superonline 05.03.2024 tarihinde evime internet bağlatmak için kayıt oluşturdum. 5 gün için randevu ile gelinecek şeklinde dönüş yapıldı. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca evde okula giden, online ders alan çocuk var. 2 defa randevu için de not aldılar. Lütfen 053...

1

Turkcell Kimlik Bilgilerimi Kullanarak Onayım Olmadan İşlem Yapmışlar

profile
Sinan
4 gün önce
250

Turkcell Superonline Ankara Sincan bayisi, 02.02.2024 tarihinde 0530********66 numarasından beni arayarak, evimde kullandığım Türk Telekom internet hizmetini Turkcell Superonline'a geçirmemi teklif etti. Teklifi reddetmeme rağmen, aynı numaralı telefon sahibi, Türk Telekom ile irtibata geçerek, beni...

Turkcell Kimlik Bilgilerimi Kullanarak Onayım Olmadan İşlem Yapmışlar

Superonline TV Ready Satış Sonrası Destek Hiç Yakışmadı

profile
Gamze
5 gün önce
187

Superonline 11356941 numaralı TV ready + internet abonesiyim. Aralık ayından beri kaliteli TV izleyemiyorum. İlk aramamı 29.12.2023 tarihinde yaptım ve problem yaşadığımı ilettim. 19.02.2024 tarihinde tekrar aradım ve 162426763 numaralı kayıt açıldı. Problemim uzaktan çözülemedi ve bir ekibin gelip ...

Superonline TV Ready Satış Sonrası Destek Hiç Yakışmadı
Superonline TV Ready Satış Sonrası Destek Hiç Yakışmadı
1

Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

profile
Yunus
6 gün önce
270

Turkcell Superonline'da 4 gündür internetim yok. Sürekli randevu verileceği söyleniyor ancak ne gelen var ne giden. İnternetsiz kalmak zorunda bırakıldık. Günümüzde internet sorunu yaşamak oldukça güç. Ödemeler konusunda çok hassas olan firma, hizmet aksaklıklarında ise aynı özeni göstermiyor. Sorun...

Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline Kurulum Gecikmesiyle Mağduriyetim

profile
Mert
6 gün önce
256

Turkcell Superonline Kurulum Süreci; Ankara Çankaya Mutlukent Mahallesinde taşındığım yeni ev için 5 Mart 2024 Salı günü en üst paket aylık (650 lira abonelik) ürünü satın aldım. Ürünü satın alırken kurulum hızının benim için çok önemli olduğunu, internet üzerinden para kazandığımı bu kapsamda inte...

Superonline Dairemin Kablosunu İptal Etmesi

profile
Metin
6 gün önce
134

Superonline daireme ait cat6 kabloyu iptal etti. Bu nedenle yeni abonelik yaptıramıyorum. Kablomun ivedi şekilde çekilmesini istiyorum. Neden Superonline dairemize ait olan iptal ettiğini açıklayabilir mi? İki gündür kayıt ve randevu oluşturmama rağmen gelen giden olmadı

Superonline Ev İnterneti Başvuru

profile
Volkan
6 gün önce
176

Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında her şey çok güzel anlatıldı; ancak kurulum için kimse gelmiyor. Randevu veriyorlar, fakat belirtilen saatte kimse gelmiyor. İki kez aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Durumu anlayamadım ve bir çözüm bekliyorum.

1

Turkcell İn İnternet Sorunsalı

profile
Selin
6 gün önce
165

Cuma günü başlayan altyapı kablo değişikliği 4. Günde hala çözülemedi. TV ve internet yok. 60 daireli apartmanı 1 kişiyle değiştirmeye çalışarak tüm siteyi mağdur ettiler. Defalarca aramaya rağmen hala yarına randevu veriyorlar. Sorumsuzluktan başka bir şey değil.

2

Superonline Haber Vermeden Paketimi Değiştirildi!

profile
Yousef
1 hafta önce
-

Bugün 02129999384 numaranızdan arandım. 'Hanım efendi' dedi ki size ücretsiz bir TV+ cihazı çıkmış. Onaylamadan ek bir ücret veya fatura yükseltilmesi olmayacağını sordum, 'hayır' diyerek teyit etti. Sonra telefonuma bu mesaj geldi: 'Değerli müşterimiz, kampanya değişikliği talebiniz alınmıştır. Geç...

Superonline Haber Vermeden Paketimi Değiştirildi!
Superonline Haber Vermeden Paketimi Değiştirildi!
1

Superonline Hız Ve Bağlantı Problemi

profile
Mert
1 hafta önce
219

5480**62 müşteri numaralı Superonline müşterisiyim. 06.03.2024 tarihinde internet hızı ve bağlantı problemi için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sorunun telefonda çözülemeyeceğini söyleyip arıza kaydı oluşturuldu. Aradan geçen 5 günlük sürede 8-9 defa müşteri temsilcileri tarafından aranıp ekibin ra...

Turkcell Superonline Randevu Ve İletişim Hüsranı

profile
Selim
1 hafta önce
230

28.03.2024 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. Akabinde kurulum için randevulaştık ve arkadaşlar geldiler. Binada boş port yok dediler. Tekrar gelmek üzere gittiler. Port olup olmadığını diğer firmalar telefonda söyleyebiliyorken Turkcell gibi kurumsal bir firmaya bu durum yakı...

Superonline Kurulum Randevu İlgisizliği

profile
Cem
1 hafta önce
97

Superonline'a online özel başvuru yaptım (1185**0 numaralı müşteri numarası ile). Ardından kurulum için 09.03.2024 sabah saat 10:00 için randevu oluşturuldu; fakat bugün 10.03.2024 saat 14:00 olmasına rağmen randevumla ilgili tek bir arama bile yapılmadı. Turkcell'e güvenerek bir önceki internet ser...

Turkcell Superonline İnternet Bağlattım Ama Gelip Kurulum Yapmadılar

profile
Kağan
1 hafta önce
331

28 Şubat 2024 tarihinde Superonline ev interneti için başvurdum. 2 gün sonrasına randevu verildi hiç kimse gelmedi, sonra tekrar aradım 2 gün sonra geleceklerini söylediler yine kimse gelmedi. Arayıp şikayet oluşturdum 48 saat içinde çözümlenecek dendi ama yine kimse gelip interneti bağlamadı. Bugün...

1

Superonline Taşınma Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Nakil Ücreti Sorunu

profile
Fatih
1 hafta önce
89

Superonline 5548**65 numaralı aboneyim. Başka bir internet sağlayıcı kullanıyordum, bilgi almak için Superonline'ı aradım ve satış yapmak için ısrarla arandım. İlgililerle yaptığım görüşmelerde yaklaşık 1 ay sonra taşınacağımı, aboneliği taşındıktan sonra yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen 'bi...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör