Superonline İnternet Sorunu
5 Kasım 11:5031
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mustafa
Doğrulanmış
Mayıs 2014'ten beri üye
Şikayetleri
İnternet Aboneliği İptalinde Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Uzayan Süreç
TurkNet ev interneti aboneliğimin iptali için yaklaşık bir aydan uzun süredir uğraşıyorum. Ne müşteri hizmetlerine telef...onla ulaşabildim, ne de online işlemler menüsünde iptal seçeneğini bulabildim. İnternette yer alan yönergelerde ana sayfada “iptal” seçeneği olacağı belirtilmiş, ancak kendi hesabı
Yorumları
5
Çözüldü
Superonline Sancaktepe'de Sürekli İnternet Performans Sorunu Ve Çözüm Talebi
26 Nisan 00:23349
"Çözüm merkezi yetkilisi Seçkin bey, neredeyse her gün arayarak süreci takip etti. Uzaktan yapılan sistem kontrolleri her ne kadar arıza olmadığını söylese de Seçkin bey benim söylemime güvenerek arıza olduğuna emin olduğunu belirtti ve müşteri tarafında olduğunu hissettirdi. Nitekim onun açtırdığı arıza kaydı süreci sonunda altyapıda ve modem sinyalizasyonunda arıza olduğu saha ekipleri tarafından iletildi ve sorunum şu an için giderildi. Gayreti, ilgisi ve özel takibi nedeniyle konuyla ilgilenen yetkili Seçkin beye özel teşekkürlerimi iletmenizi rica ediyorum."
Mustafa
5 Kasım 22:52349
Aynı sorunu bende yaşıyorum ve destek ekibi ile görüşmelerimde modeminizde iyileştirme yapıyorum, Wi-Fi de iyileştirme yapıyorum... İşlem tamam internetinizde sorun görünmüyor deniyor...