Turkcell Superonline Mağduriyeti!

Superonline mağduriyeti yaşamaktayım. Başakşehir in, Bahçeşehir 2. Kısım da Portların kapalı olduğu söyleniyor doğal afetten kaynaklanan bir problem olduğu da söyleniyor lakin var olan problem doğal afetten önce başlamıştır sürekli süreç ileriye atılmaktadır hiçbir yetkili hiçbir açıklama yapılamamaktadır, mağduriyetle alakalı çözüm merkezinin sunduğu çözümler interaktif eğitim alması gereken bir çocuğun ve uzaktan bağlantı yapan bir bireyin işiyle alakalı büyük bir mağduriyet olmuştur. Kontrat gereği haftada sadece iki tane 5 GB internet verilebileceği söylenirken bu kadar süre mağduriyetten de bahsediliyor mu kontrat içerisinde bunu da Tüketici Hakları tarafından muhtemelen incelenmesi gerekmektedir. Müşteri temsilcilerinin sürekli sürecin ileriye atılmasını söylemesi kriz yönetimi için daha farklı çözümler ele alınmaması mağduriyetleri azaltılması için daha farklı çözümlerin oluşturulmaması Turkcell Superonline markasına uygun bir hizmet olmadığına inanıyorum. Bu konuyla alakalı gerekli yetkilere ve ilgili mecraların en kısa sürede mağduriyet giderilmesi adına gerekli kriz anı çözümlerini geliştirip yürürlüğe sokması gerektiğini ilgili ve yetkilerin bilgisine duyurmak isterim.