Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.650 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Kurulum Ekibi

653 Şikayet
15100
(12.650 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Turkcell Superonline Dan Tablet Kampanyalı İnternet Paketi Aldatmacası

profile
Davut
2 gün önce
229

Turkcell Superonline tablet kampanyalı süper aldatmaca. Superonline 2 yıl sabit fiyat garantili Tablet kampanyalı 200mb. Hızındaki internet paketini 20 Şubat 2024 tarihinde yani 9 gün önce diğer operatörden cayarak ve 1040 TL cayma faturasını da ödeme taahhüdü ile satıcı personelin Samsung Note10 te...

Turkcell Superonline Dan Tablet Kampanyalı İnternet Paketi Aldatmacası
Turkcell Superonline Dan Tablet Kampanyalı İnternet Paketi Aldatmacası

Turkcell Superonline Çözemediği Fiber Kutu Sorunu

profile
Berke
3 gün önce
92

Superonline internetimi yeni taşındığım adrese nakil ettirdim. Nakil başvurumun ertesi sabahı kurulum ekibi geldi. Binanın fiber kutusunda arıza olduğunu ve altyapı ekibinin onarması gerektiğini söylediler. Gereken kaydı açtıklarını ve ortalama 3 iş gününde sorunun çözüleceğini belirttiler. Ne yazık...

Turkcell Superonline Çözemediği Fiber Kutu Sorunu
Turkcell Superonline Çözemediği Fiber Kutu Sorunu

Turkcell Superonline Ev İnterneti İçin Kuruluma Gelmiyor!

profile
Anıl
3 gün önce
474

Turkcell'den ev interneti için talepte bulunduk. 24 Şubat Cumartesi günü kurulum ekibi bana ulaşamadığını sisteme bildirmiş. Aynı gün içerisinde şirketi arayarak tekrar randevu oluşturulmasını istedim ve bana aynı gün içerisinde kuruluma gelineceğini bildirdiler. Daha sonra pazar, pazartesi, salı, ç...

Superonline Yeni Kurulum Yapılamaması

profile
Tahsin
4 gün önce
94

27.02.24 tarihinde yeni abonelik için başvuruda bulunduğum ama bir türlü kurulum için ekibi gelmeyen şirket. 28.02.24 de özel bir numaradan 11.23 de arayarak internetin bağlanması için 11.30 da evde olup olmadığımı sordular. Evet tekrar dönüp baktım gerçekten kaçta aramışlar diye çalışan bir insan 7...

Turkcell Ev İnterneti Başvuru

profile
Ayşe
5 gün önce
122

Turkcell'den ev interneti için talepte bulunduk fakat kurulum ekibiyle yaşanan mağduriyet nedeniyle karşılaştık. Daha sonra tekrar online siteden numaramı girerek 'biz sizinle iletişime geçeceğiz' denildi; ancak ne arayan ne soran oldu. İki haftadır mağduruz ve sorunumuzun çözülmesini talep ediyorum...

Turkcell Haksız Cayma Bedeli

profile
Murat
1 hafta önce
336

24.02.2024 tarihinde Superonline kurulum ekibi tarafından arandım. Kurulum için aynı gün saat 12:00-13:00 arasında ev interneti kurulumu yapılacağı söylendi. Ekip geldi, kurulumu gerçekleştirdikten sonra evden ayrıldı. Kurulumdan yaklaşık yarım saat sonra internet bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetl...

Turkcell Superonline Teknik Ekip Mağdur Etti

profile
Özge
1 hafta önce
227

Kullanmakta olduğumuz Türk Telekom internetimizden Superonline'a geçmek istedik. Ekipleriniz kurulum için geldi, ancak dışarıdan kabloların evin içinden görünür şekilde duvar delinerek geçirilip bağlantı kurulacağını ifade ettiler. Biz de bunu istemedik ve bağlantı gerçekleşmedi. Ancak mevcut intern...

1

Turkcell Superonline Kurulumum Gerçekleştirilmiyor.

profile
Alper
1 hafta önce
355

Tam olarak 7 gün önce Turkcell Superonline başvurusunda bulundum ve başvuru sırasında kurulumun 48 saat içerisinde tamamlanacağı söylendi. Ancak şu ana geldiğimizde 4 gündür aralıksız her gün Superonline Müşteri Hizmetlerini arıyorum ve bana ulaşılmadığını söylüyorum. Her gün bana ulaşılamadığı şekl...

1

Superonline Destek Olmuyor Yanlış Bilgi Verip Mağdur Ediyor

profile
Çağrı
1 hafta önce
124

Hizmet numarası 58217390 olan 18.02.2024 tarihinde, saat 22:21'de Superonline müşteri hizmetleri ile görüşme yaparak fiber internet başvurusu için bilgi aldım. Görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi, altyapı sorgulaması yaparak altyapımın uygun olduğunu belirtti. Ben de 15 dakika sonra tekrar aramasını...

Superonline Destek Olmuyor Yanlış Bilgi Verip Mağdur Ediyor
1

Turkcell İnternet Bağlantı Ve Destek Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

profile
Ozan
1 hafta önce
374

11813816 abonelik numaramdan dört-beş gün önce kurulum işlemim yapıldı. Yapıldığı günden bu yana internet çekim sorunu ve kesinti sorunu yaşıyorum. Çağrı merkezi ile günde ortalama on kez görüşüyorum, her seferinde iyileştirme yapıldığı söyleniyor ama hiçbir fark göremiyorum. 'Arıza ekibi gönderiyor...

1

Turkcell Superonline Mağduriyeti, Asla Sorun Çözülmüyor.

profile
Nuran
2 hafta önce
227

Yaklaşık 1.5 ay önce Turkcell Superonline internetimizi Afyon'dan Ankara'ya taşımak için başvuruda bulunduk. Bu süre içinde taşımak için her müşteri hizmetlerini aradığımızda kaydımızın bulunmadığı söylendi. Ki bu 4 kez yaşandı. Sonra kayıt oluşturuldu ancak port olmadığı için beklememiz gerektiği s...

Turkcell Superonline Mağduriyeti, Asla Sorun Çözülmüyor.
Turkcell Superonline Mağduriyeti, Asla Sorun Çözülmüyor.
1

Superonline Kurulum Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Sefa
2 hafta önce
84

Pazartesi günü Superbox ekibi sabah saat 11.00 gibi gelerek ürünü teslim etti ve kurulum yaptı. Ancak modem, temiz ve kullanılabilir durumda değildi; çok kirli ve yağ içindeydi. Eğer evde olsaydım, bu durumda modemi teslim eden kişiyi evden çıkartırdım ve kurulum yaptırmazdım. Akşam saat 20.20'de mü...

Superonline Kurulum Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti
Superonline Kurulum Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti
Superonline Kurulum Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

Superonline Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

profile
Mutlu
2 hafta önce
243

Superonline internet hattı sözleşmesi imzaladık ancak ne gelen kurulum ekibi var ne de herhangi bir dönüş yapan. Bugün 13/02/2024 tarihine gelmezse, lütfen gelmeyin ve aboneliğimi iptal edin. Başta bu kadar sorunla karşılaşıyorsam, ileride ne olacağını bilemiyorum. Müşteri numaram: 11799630, Superon...

1

Turkcell Hizmet Beklentilerim Karşılanmadı

profile
Gökhan
2 hafta önce
579

Turkcell Superonline ev interneti için yaklaşık 15 gün önce beni aradı. Yoğun sektörde çalıştığım için önce ilgilenemedim, ancak farklı günlerde ısrarla aramaya devam ettiler. İlk başta 'Tamam, detaylara bakıp size dönerim.' dedim; aramalar devam etti. En sonunda GSM hattım da Turkcell olduğu için '...

Turkcell Hizmet Beklentilerim Karşılanmadı
1

Superonline Fiber Hizmetsizlik Ve Kurumsal Olamaması

profile
İlyas
3 hafta önce
231

11/02/24 Pazar günü Superonline müşteri hizmetleri aracılığıyla internet paketi için anlaşma sağladım. Kurulum için tarafıma arama yapacaklarını belirttiler. Eşim ile birlikte çalışan olmamız nedeniyle ilk satışta da kurulumun almış olduğum pazar günü veya hafta içi saat 18.30 ve sonrasında olabilec...

Superonline Hizmet Sözleşmesindeki Fiyat Karmaşası

profile
Ali
3 hafta önce
178

Superonline firmasının yetkili acente yöneticisi evime geldi ve paketler hakkında bilgi vererek kartını bıraktı. Farklı bir gün kendilerini arayarak güncel paketler hakkında bilgi istedim. TV+ ve fiber internet için 350 TL fiyat teklif edildi. Eve kurulum için geldiklerinde sözleşmede fiyatın yazmad...

Superonline Bayisi Çalışanlarının Saygısızlığı

profile
Lara
3 hafta önce
70

Superonline'dan evde internet hizmeti kurulumu için cumartesi günü başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri en geç 24 saat içinde internet kurulumunun yapılacağını ve pazartesi günü kuruluma geleceklerini belirtti. Pazartesi sabahı dokuzda telefonum kapalıyken bir arama aldım ve hemen geri dönüş yaptı...

Superonline Haksiz Cayma Bedeli

profile
Ömer
3 hafta önce
512

Türk Telekom fiber internet kullanıcısıydım ve hiçbir sorunum yoktu. Saha satışında bulunan bayi çalışanı D**** isimli arkadaşın tavsiyeleri ve vaatleri sonucunda Superonline'a geçtim. 27.01.2024 tarihinde kurulum yapıldı ve hemen internet bağlantısı sağlandı. Ancak akşamları sürekli olarak internet...

Superonline Haksiz Cayma Bedeli
profile
Eyüp
3 hafta önce
169
Eyüp Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör