to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell internet sitesi üzerinden Superbox aboneliği başlattım. Hizmeti kullanmaya başladıktan hemen sonra internet bağ...lantısında sürekli kesintiler yaşamaya başladım ve bağlantıdan sağlıklı şekilde faydalanamadım. Sorunun giderilmesi için müşteri hizmetlerini üç kez arayarak arıza kaydı oluşturdu
Yıllardır Turkcell Superonline kurumsal ev interneti müşterisiydik. Şirketi kapattıktan sonra ailecek bireysel aboneliğe... geçmemiz gerektiğinde yaşadığımız süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluştu. Önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradık ve kurumsaldan bireysele geçiş için şubeye
Turkcell evde sabit internet abonesiyim. Apartman girişindeki kabloda arıza oluştu ve tam 3 gündür internet hizmeti alam...ıyorum. Şehrin orta yerinde günlerce internetsiz bırakılmak hem mağduriyet yaratıyor hem de Turkcell gibi bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Arıza k
Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır bu hızlara neredeyse hiç... ulaşamıyorum. Gün içinde nadiren pakete yakın hızlar görsem de çoğu zaman hızım 40–50 Mbps seviyesini geçmiyor. Modeme oldukça yakın bir konumdan ve hem kablosuz hem de kablolu ba
Uzun süredir Turkcell Superbox internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 500 GB Superbox paketim olmasına rağmen inte...rnet hızım indirme tarafında neredeyse yok denecek kadar düşük seviyelerde çıkıyor ve bu nedenle interneti kullanamayıp, karşılığını alamadığım bir hizmet için her ay boşa fatura ö
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmetini kullanamıyorum. Yaklaşık üç aydır sorun...lar devam ediyor, son bir aydır ise defalarca kayıt açtırmama rağmen ne evdeki modem üzerinden internete bağlanabiliyorum ne de TV yayınından faydalanabiliyorum. Evdeki hiçbir ciha
Denizli’de bir Turkcell bayisinde çalışan saha elemanı, telefonla arayarak bana Denizli’ye özel olduğunu söylediği “Fibe...r Bölgesel Giriş Kampanyası” nı anlattı. Buna göre 100 Mbps limitsiz internet için ilk 6 ay 400 TL, ikinci 6 ay 600 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut Kablo Net ab
22 Ekim 2026 tarihinden itibaren Superonline fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik durumda. İnternete hiç bağla...namıyorum ve bu süreçte günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Arıza için tarafıma 202168311 numaralı kayıt oluşturuldu. İlk günden bu yana her seferinde ekipl
Turkcell Superonline ev internetimde 1000 Mbps hızında bir pakete geçiş yaptım ancak kullandığım modem bu hızı desteklem...ediği için ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Yüksek hız için paket değişikliği yapmama rağmen, teknik olarak bunu kullanamamam mağduriyete yol açıyor. Modem değişimi i
Superonline’dan aldığım fiber 1000 Mbps internet hizmeti 19.10.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda olmasına rağme...n, günlerdir sorun çözülmediği gibi adresime ekip de yönlendirilmiyor. İnternetim olmadığı için hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum. İstanbul Beşiktaş Bal
Superonline fiber internet abonesiyim ve 17 Ekim’den bu yana evimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modem ve ...yanındaki Turkcell ont cihazında los ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferi
Turkcell Superonline kurumsal sabit internet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen cihazı yaklaşık 1 hafta önce Trabzon... Merkez’de teslim etmeme rağmen, cihaz bedeli faturama yansıtılmaya devam ediyor. Son gelen faturada cihaz teslim etmiş olmama rağmen yaklaşık 12.000 TL civarında bir tutar çıkarıl
Superonline Superbox 2 TB hattıma ait 5368****47 numaralı hatta tanımlı aboneliğimi başlattıktan yaklaşık 17–18 gün sonr...a iptal etmek istedim. İptal talebimden önce üç farklı zamanda müşteri hizmetlerini arayarak, iptal etmem durumunda toplam ne kadar ceza ve ödeme çıkacağını özellikle sordum. Her s
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç hafta önce yeni bir taahhüde geçirildim. Bu taahhüde geçerken hızımın ...artacağı ve bana bir tablet gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne hız artışı sağlandı ne de vaat edilen tablet gönderildi. Sözleşmemi görmek için mü
Superonline fiber 1000 Mbps internet aboneliğim için aynı bina içinde sadece daire değişikliği yapmak istedim. 7 numaral...ı daireden 6 numaralı daireye taşınıyorum ve nakil işlemi için benden 1000 TL ücret talep edildi. İl, ilçe, mahalle hatta bina bile değişmiyor, modemimi hiç sökmesem yeni dairemde
Superonline ev interneti için yaklaşık üç hafta önce başvuru yaptım, bana 2 ila 4 gün içinde dönüş yapılacağı mesajla bi...ldirildi ancak o günden bu yana ne arayan var ne kuruluma gelen, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Evimde halen internetim yok, buna bağlı olarak kullandığım yayın hizmet
Uzun süredir Superonline internet abonesiyim ve 5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda. Bu süre iç...inde ne interneti kullanabiliyorum ne de herhangi bir hizmet alabiliyorum. Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza ile ilgili bir telefon numarası v
Turkcell Superbox hizmeti için Huawei b618 model modem ile aylık 1300 TL ödeyerek internet kullanmaya çalışıyorum ancak ...bağlantı kalitesi 3G’den bile daha kötü seviyede. Hat sürekli kopuyor, internet çekmiyor ve çoğu zaman doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorun aboneliğimin başından beri va
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Büyükçekmece Ekinoba adresimde kullandığım evde fiber 10...0 paketimden 22 Ekim’den bu yana, yani 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor, internet ışığı da yanıp sönüyor olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik
Turkcell Superonline üzerinden Her Eve 1000 Mbps kampanyası kapsamında 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyordum. Yaklaş...ık 5 gündür evimde internet tamamen kesildi ve kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde eve teknik ekip gönderilip fiber kablonun değişece
71368506 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında uzun süredir Wi-Fi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Ev içinde sağlık...lı bir kablosuz bağlantı sağlayamıyor, sık sık kopma ve erişim problemleri yaşıyorum. Bu durum günlük internet kullanımımı, işlerimi ve evdeki diğer kullanıcıların bağlantısını olu
Turkcell Superonline ile bugün 24 ay taahhüt vererek Galaxy TAB a11 tablet kampanyasından yararlandım. Cihaz teslim edil...ip kurulum yapıldıktan sonra ekran açıldığında, ekranın içinde belirgin bir çizgi olduğunu fark ettim. Tablet kapalıyken dış yüzeyde herhangi bir çizik görünmüyor, sorun ekran açıl
Turkcell Superbox üzerinden 250 GB’lik paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1–2 haftadır internetten hiçbir şekilde verim a...lamıyorum. Ne oyun oynayabiliyorum ne de film/dizi izleyebiliyorum, bağlantı son derece yavaş ve kalitesiz. Gün içinde her saatte bu sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri
"Arayan müşteri hizmetleri yetkilisine teşekkür ederim, gayet güzel bir şekilde açıklama yaptı"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
