Superonline sözleşme

5475**54 numaralı Superonline müşterisiyim. Nisan 2025’te İstanbul/Kadıköy’den İzmir/Çeşme/Alaçatı’ya taşındım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için hizmetimin devamını talep etmeme rağmen, Superonline tarafından fesih hakkımın oluştuğu belirtildi. Benden yeni adresime ait elektrik veya su fat...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmetleri için son fatura dönemimde, toplamda 470 TL internet, 140 TL TV, 12,82 TL gecikme faizi ve 200 TL yeniden hızlandırma bedeli yansıtıldı. Faturamda hem gecikme faizi hem de yeniden hızlandırma bedeli alınmasını haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriy...

Turkcell bayisinden 25.09.2025'te 18 ay taahhütlü, ilk 6 ay 550 TL, sonraki 12 ay 578 TL olan Superonline ev internetini, bilgim ve haberim olmadan ilk 6 ay 600 TL, sonraki 12 ayı ise 800 TL olarak değiştiren Turkcell Superonline'dan şikayetçiyim. Bayiden yapmış olduğum sözleşmeyle Turkcell Superonl...

Superonline’dan “Avantajlı TV+ ile Eğlence Yeniden Kampanyası” kapsamında 1 yıllık taahhütle, aylık 500 TL ödeme sözüyle hizmet almaktayım. Ancak Eylül 2025’e ait sol2025024285358 numaralı faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 616 TL olarak kesildi. Şu ana kadar tüm faturalarım düzenli olar...

Superonline fiber internet 1000 MB paketine aboneyim ve aylık 650 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 1 yıldır internet hızım sürekli olarak 300 MB civarında geliyor. Bu durum abonelik başlangıcından beri devam ediyor ve günün her saatinde aynı düşük hızla karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetler...

Superonline ADSL hizmetimle ilgili yaklaşık 15-20 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana sadece genel bir arıza olduğu söylendi ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun ne...

Superonline'ın Online'a Özel 100 Mbps evde internet paketine yaklaşık iki hafta önce başvurdum. Başvuru sırasında, 7 iş günü içinde ont cihazı kurulacağı, ardından 48 saat içinde modem kurulumu yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen hiçbir kurulum gerçekleşmedi. Sürecin uzama...

Turkcell Superonline internet hizmeti için başvuru yaptım, ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmamışken 25.09.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, aradan günler geçmesine rağmen halen iptal işlemi gerçekleşmedi ve bu nedenle başka bir internet sağlayıcısından hizmet alamıyorum. Bu ...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Ümraniye’de hizmet almaktayım. Yaklaşık bir haftadır evimin tamamında internet hızımda ciddi bir düşüş ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Benzer sorunlar daha önce de sık sık tekrar etti; müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geçici ol...

Yaklaşık 3 hafta önce Kırıkkale Merkez’de Superonline 50 Mbps ADSL hizmetine geçiş yaptım. Ancak ilk günden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar ve yavaşlamalar yaşıyorum. Sayfalar yüklenmiyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Öncesinde 2 yıl boyunca TurkNet kullanıyordum ve hiçb...

25.09.2026 tarihinde Superonline ev internetimde yaşadığım kesinti nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her müşteri temsilcisinden farklı bir bilgilendirme alıyorum; biri port arızası derken, di...

Turkcell Superonline’dan bugün 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve yeni modem kurulumum yapıldı. Ancak, aldığım hız sadece 167 Mbps ile sınırlı kaldı. Sorunu bildirmek için arıza kaydı oluşturduğumda, bana bilgi verilmeden internet bağlantım tamamen kesildi ve mağdur edildim. Müşteri hiz...

Superonline 24 Mbps ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 4 Eylül’den bu yana Yozgat Boğazlıyan ilçesinde iç kablo arızası nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, verilen süreler dolmasına rağmen herhangi bir çözü...

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Son 2 aydır her gün hem bağlantı kopması hem de hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. 200 megabit hızında internet tarifem olmasına rağmen, hızım sürekli olarak 35 ile 60 megabit arasında değişiyor ve tarifemde belirtilen hıza ulaşamıyorum. Bu so...

16.09.2025 tarihinde fiber kabloda kopma olduğu için ekip gelip kabloyu değiştirdi. Gelen ekibe TV’yi farklı bir odaya taşımak istediğimi söyledim, onlar da Cat kablo bırakabileceklerini belirttiler ve biz de kabul ettik. Ancak bırakılan kabloyu bugün taktığımda TV çalışmadı. TV Plus ile görüştüğümd...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’nde, 530919 20 numaralı hizmetim üzerinden üç gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun başladığı ilk günden itibaren Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...

23 Eylül’den beri Superonline Fiber internet hizmetimiz tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece sırayla bakıldığı ve dosyamızın açık olduğu söyleniyor. Başta genel bir arıza olduğu belirtildi, kısa süreliğine düzeldi ancak 10 dakika son...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır Antalya Kepez’de internet hızım çok düşük ve bankacılık, WhatsApp gibi uygulamaları dahi açamıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ekipler defalarca evime gelip sorunu çözdüklerini söyle...

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır, sabah ve akşam saatleri dahil olmak üzere sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. En fazla 4 MB hız alabiliyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak...

“Fiber Taahhütsüz Tanışma Paketleri 50 Mbps (10 Upload) Limitsiz” tarifesini kullanıyorum. 25.09.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 01.10.2025’ten itibaren paket ücretimin 220 TL’den 550 TL’ye çıkarılacağı bildirildi. Taahhütsüz paketlerde fiyat değişikliği yapılabileceğini biliyorum, ancak bir anda %1...