Superonline Satın Alınan 1000 Mbps İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Bağlantı Kesintisi

Halil · 2025-09-28T18:52:12+03:00

Turkcell Superonline’dan bugün 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve yeni modem kurulumum yapıldı. Ancak, aldığım hız sadece 167 Mbps ile sınırlı kaldı. Sorunu bildirmek için arıza kaydı oluşturduğumda, bana bilgi verilmeden internet bağlantım tamamen kesildi ve mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bağlantımın kesilmesiyle kaldım. Bu durum hem yeni sözleşme yaptığım gün yaşandı hem de büyük bir mağduriyet yarattı. Hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye yükseltilmesini ve bağlantı kesintisinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 11640796, adresim Samsun İlkadım Derebahçe Mahallesi’dir.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Alınan 1000 Mbps İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Bağlantı Kesintisi

Halil

Superonline

28 Eylül 2025 18:52315

Superonline

28 Eylül 2025 18:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

30 Eylül 2025 14:44

Merhaba Halil Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Berkecan

Superonline

17 Ekim 2025 11:472.195

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık ...3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...

8 Destek

Çözüldü

Taahhütlü 1000 Mbps Fiber İnternet Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

Muhammed

Superonline

24 Ekim 2025 12:59579

Turkcell Superonline’dan taahhütlü 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıy...orum. Yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü yaşıyorum ve günün her saati bu sorun ...

1000 Mbps İnternet Sözünün Tutulmaması Ve Destek Eksikliği

Nebil

Superonline

30 Temmuz 2025 00:352.086

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tar...ihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...

6 Destek1 Yorum

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Batuhan

Superonline

1 Kasım 2025 22:46359

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak internet hızım sık sık 10’da 1 seviyesine kada...r düşüyor ve bu sorunu ara ara sürekli yaşıyorum. Modemi kapatıp açmak gibi temel çözümleri denememe rağmen hiçbir işe yaramıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda acil olarak çözülm...

1000 Mbps İnternet Hızını Alamıyorum Teknik Servis Ve İptalde Ek Ücret Talep Ediliyor

Uğur

Superonline

30 Ekim 2025 12:46985

Turkcell Superonline tarafından arandım ve bitmek üzere olan sözleşmemi yenilemek istediklerini söylediler. 50 Mbps olan... internet paketimizi 1000 Mbps'ye yükselttik ve sözleşme yenilendi. Ancak, sözleşme yenilendiğinden beri hiçbir şekilde 1000 Mbps hızını alamıyorum; hız testlerinde maksimum 186 Mb...