Şifre Blokajı Ve NFC Hatası Nedeniyle İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesintisi

Yaklaşık iki haftadır Yapı Kredi internet ve mobil bankacılığıma şifremi unuttuğum için giremiyorum. Şifrem bloke olduğu için hem internetten hem de mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istiyorum ancak her denememde “kimlik okunurken hata alındı, NFC hatası” uyarısı alıyorum ve şifremi kesinlikle değiştiremiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunumu çözemiyorlar, sürekli yeniden mobil bankacılığa yönlendiriyorlar ve aynı hatayla karşılaşıyorum. Ne internetten ne de mobilden işlem yapamıyorum, hiçbir ödememi gerçekleştiremiyorum ve ödemelerim gecikmeye başladı. Hafta içi çalıştığım için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor, bu yüzden gerçekten çok zor durumda kaldım.

Acil olarak tarafıma ulaşılıp güvenlik teyitlerim alınarak şifrem blokajının kaldırılmasını ve şifremi uzaktan değiştirebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Gerekirse görüntülü arama ile de kimlik doğrulaması yapılmasına razıyım. İnternet ve mobil bankacılığa yeniden erişim sağlayarak ödemelerimi gecikmeden yapabilmem için sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.