Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33821767
2
Bahar sonuçtan memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Hızı Ve Bağlantı Problemlerinin Kalıcı Çözülmesini Talep Ediyorum

profile
Bahar
Superonline
30 Eylül 2025 22:14
419

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Ümraniye’de hizmet almaktayım. Yaklaşık bir haftadır evimin tamamında internet hızımda ciddi bir düşüş ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Benzer sorunlar daha önce de sık sık tekrar etti; müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geçici olarak hızım normale dönse de kısa süre sonra tekrar sorun yaşıyorum. Bu durumun sistematik olarak devam etmesinden dolayı mağduriyetim artıyor.

Aboneliğim taahhüt kapsamında ve tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum. Sorunun kaynağının tarafıma açıklanmasını, internet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye "kalıcı" olarak çıkarılmasını ve tekrar eden bu problemin profesyonel şekilde tamamen çözülmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu hizmet aksaklığının artık acil bir şekilde son bulmasını istiyorum.

surekli-tekrarlayan-internet-hizi-ve-baglanti-problemlerinin-kalici-cozulmesini-talep-ediyorum-1.jpg
Destekleyenler
profile Bünyamin
profile
1 Destek
Superonline Logo
Superonline
30 Eylül 2025 22:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
03 Ekim 2025 13:46

Merhaba Bahar Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ahmet
Superonline
14 Mayıs 2025 23:30
562

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Ancak son zamanlarda internet hızımda ciddi düşüşler ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Taahhütlü olarak yüksek hızlı internet hizmeti satın almama rağmen, vaat edilen hızların çok altında bir performans alıyorum. İnternet üzerinden video izlemek...

2 Destek

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Destek

profile
Furkan
Superonline
13 Ekim 2025 01:26
335

Turkcell Superonline’dan 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür günün her saatinde ciddi hız problemi yaşıyorum. Hızım sürekli olarak 30-40 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle...

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Ferhat
Superonline
07 Eylül 2025 15:20
419

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım ve aylık 775 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 3-4 aydır internet hızım sürekli olarak 90-95 Mbps civarında seyrediyor. Bu sorunu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmad...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Superonline Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

profile
Poyraz
Superonline
01 Kasım 2025 13:52
314

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum (Abone No: 688289***, İstanbul). Yaklaşık 4 aydır sıklıkla ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Genellikle hızım 10 Mbps’ye kadar düşüyor ve çoğu zaman internet bağlantım neredeyse hiç yok gibi, kullanamıyorum. Sorun evin her yeri...

superonline-fiber-internet-hiz-dususu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-2.jpg
superonline-fiber-internet-hiz-dususu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline abonelik Superonline geçiş Superonline internet hızı Superonline sözleşme Superonline taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri