to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve uzun süredir ciddi bağlantı problemi yaşamaktayım. Haftanın en az dört günü internet tamamen kesiliyor ve bu günlerde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen her ay faturam hiçbir indirim ya da düzenleme yapılmadan tam tutar üzerinden kesilmeye devam ediyor.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Az önce yaptığım son görüşmede de yine sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Bu durum uzun süredir devam ettiği için hem maddi açıdan hem de günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet alamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını, yaşadığım bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve sorunun kaynağı ile çözüm süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Abone numaram 8854312895 olup, Erzurum ili Palandöken ilçesinde ikamet etmekteyim. Kullanıcı adım A**** Ç****’dır.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır evimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve çoğu zaman bağlantı tamamen yok. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak soru...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu geçici ol...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 haftadır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantısı belirsiz zamanlarda kopuyor, çoğu zaman doğru düzgün kullanamıyoruz. Son 2 gündür ise tamamen internet yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizm...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde son iki haftadır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Her cumartesi günü internet bağlantım tamamen kesiliyor ve pazartesi gününe kadar gelmiyor. Hafta sonu olduğu için teknik ekip yönlendirilmiyor, pazartesi günü ise zaten kendiliğinden düzeldiği için somut bir...
Türk Telekom üzerinden aldığımız ev interneti hizmetimiz yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi, tarafımıza herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Daha önce de sık sık yoğun paket kaybı yaşanıyor, internet neredeyse ku...
Yorumlar