Superonline sözleşme

Yaklaşık 2 aydır Diyarbakır Bağlar’da kullandığım Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internetimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde internet bağlantım ara sıra gidip geliyor ve bu nedenle hiçbir şekilde verim alamıyorum. Her ay 570 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyo...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, Ağustos ve Eylül 2025 aylarında faturam bilgim ve onayım olmadan 530 TL’den 1760 TL’ye çıkarılmış. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme/taahhüt bitimi veya kampanya değişikliği gibi bir durumdan da haberdar edil...

17 Ekim 2025 Cuma günü, Superonline pazarlama sorumlusu Kerem Bey tarafından, binamıza fiber altyapı çekildiği ve bazı abonelerin hizmet almaya başladığı bilgisi verilerek 100 Mbps Limitsiz + TV+ aboneliği teklif edildi. Bina görevlimiz, binamızda Superonline fiber altyapısı olmadığını ve bir hafta ...

Yaptığımız kontrollerde numaralı abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. Hizmetinizin 01/11/2025 tarihinde fesih edilmemesi ve kontratınızın erken iptal bedelinin yansımaması için 3 gün içinde kimliğiniz ve abonelik sözleşmenizle birlikte Turkcell Superonline bayinize başvurmanız...

Turkcell Superonline nakil için tam 8 gündür bekliyoruz. Evden çalışıyorum. Mobil internet paketlerimiz bitti. Is yapamıyorum. Aynı lokasyonda olup 2 km mesafede fiber altyapısı olan bir yerde 8 gün nakil mi sürer. Turkcell'de bunu yapıyorsa üzerine söyleyecek bir şey yok. Hukuki yollardan hakkımı a...

Superonline Fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. Sivas ilinde bulunuyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 59956809 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, ...

Turkcell Superonline’dan aldığım Limitsiz 1000 Mbps ev internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak hızım 50 Mbps’ye düşmüş durumda. Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana sadece ...

Superonline Limitsiz Fiber internet hizmetini Aydın/Kuşadası adresimde kullanıyorum. Son 2 haftadır internetimde sürekli kopmalar yaşanıyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Kopmalar nedeniyle platformlarda video izlerken sürekli takılmalar ve görüntü kalitesinde düşmeler oluyor. Ayrıca p...

Yaklaşık 1 yıldır Ankara Keçiören’de kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde sürekli Wi-Fi kopması ve WPS özelliğinin çalışmaması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde bana ücret karşılığında yeni modem almam gerektiği söylendi....

15 Ekim saat 22.00’den beri Turkcell Superonline ev fiber internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her saatte ve günün her anında devam ediyor. 25 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “İnceliyoruz, döneceğiz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca,...

Turkcell ev internet 20 Mbps paketini Lefkoşa’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik ekibin yönlendirileceği söylendi. Ancak ekip gelmeden önce, eğer sorun benden kaynaklanıyorsa ücret talep e...

7 Ekim tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yazlık evimden İstanbul Büyükçekmece’deki kışlık evime taşımak için telefonla başvurdum. Taşınacağım adreste daha önce fiber internet kullandığım ve adresin uygun olduğu söylendiği için sözleşme onaylarını verdim. 13-14 Ekim tarihleri için kurulum...

Superonline’dan almış olduğum 25 Mbps fiber internet hizmetini kapattıktan sonra, tarafıma 1850 TL modem ücreti yansıtıldı. Oysa modemi 27 Eylül tarihinde Superonline Adana Çukurova şubesine elden teslim ettim ve teslimatla ilgili herhangi bir belge verilmedi. Buna rağmen modem ücreti faturama yansı...

Superonline’dan 1 TB Superbox paketi için başvuru yaptım. Yaklaşık 1 aydır sürekli “geldik, geliyoruz” diyerek bekletildim. Sonunda ekipler gelip kurulum yaptı, hattı aktif etti ancak cihazı bırakmadan ve interneti çalıştırmadan “olmadı, tekrar döneceğiz” diyerek gittiler. Şu anda ne cihaz var ne de...

15.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden Superonline ev internetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Ancak başvurum sırasında tarafıma herhangi bir sözleşme yapılmayacağı belirtildi ve ödenmemiş faturam olmadığı halde, sistemde ödenmemiş fatura göründüğü söylendi. Müşteri numar...

Merhaba, Superonline kullanıcısıyım yıllardır. Adres değişikli yağıldı altyapı olmadığından internet üzerinden TV ve internet teklifi sunuldu kabul ettim. Kurulum sonrası yaşanan sorunlardan dolayı kapatmak istedim fakat yinede şans tanımak adına aboneliğe devam ettim. Bu sorun çözüme ulaştıktan so...

2023 yılından beri kullanmakta olduğum 11768602 numaralı Turkcell Superonline ADSL ev internetim, 10.10.2025 tarihinde sona erdi. Aboneliğim bitmeden önce defalarca kullanmayacağımı ve iptal etmek istediğimi belirttim. 9 Ekim itibariyle internetimi kapattım ve farklı bir aboneliğe geçiş yaptım. Bug...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, aylardır ayda 2-3 kez tekrarlayan internet kopmaları yaşamaktayım. Sonunda servis ekibi geldi ve sadece 2 dakika süren, soketi yeniden kablosuna takıp yerine yerleştirdikleri bir işlem yaptıktan sonra ayrıldı. Bu işlem için 600 TL servis ücreti fatur...

01.10.2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve sözleşmemi imzaladım. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Kurulumun yapılacağı adres Kırklareli Lüleburgaz’dır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunuma herhangi bir çözü...

2019 yılından bu yana Manisa Şehzadeler’de Turkcell Superonline müşterisiyim. 13.10.2025 tarihinde, saha satış sorumlusu tarafından eski aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzereyken, eşimin üzerine yeni abonelik açılırsa 700 TL gibi uygun bir fiyattan yararlanabileceğimiz yönünde bilgilendirildik. A...

04/10/2025 tarihinde İstanbul Fatih Aksaray adresi için Turkcell Superonline aboneliği başvurusu yaptım ve aktivasyon ücreti adı altında 1200 TL’yi mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak başvurumdan sonra bulunduğum bölgede Türk Telekom altyapısına bağlı arıza olduğu ve bu nedenle kurulumun yapıla...

Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Abonelik numaram: 12648969. Yaklaşık 3 haftadır Serdivan/Sakarya adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Kurulumdan sorumlu olan Kocaeli Cellnet bayisi tarafından mağdur ediliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluştu...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 06.10.2025 tarihinden beri faturama kampanya indirimi uygulanmıyor ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Kampanya uygulanmadığı için faturamda yaklaşık 200 TL fazla ödeme çıktı. Bayi tarafından arandık ve bize 200 megabit internet h...