Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nevin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Sürekli İnternet Kopması Ve Sorunların Çözülememesi

profile
30 Eylül 2025 20:52
491

Yaklaşık 3 hafta önce Kırıkkale Merkez’de Superonline 50 Mbps ADSL hizmetine geçiş yaptım. Ancak ilk günden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar ve yavaşlamalar yaşıyorum. Sayfalar yüklenmiyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Öncesinde 2 yıl boyunca TurkNet kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Taşındığım bölgede TurkNet altyapısı olmadığı için Superonline’ı tercih ettim fakat bu tercihimden dolayı oldukça pişmanım.

Sorunumu uygulama üzerinden takip ediyorum ve her defasında “altyapı kaynaklı genel arıza” olduğu belirtilerek 7 gün süre veriliyor. Ancak bu süre dolduğunda da sorun çözülmeden aynı problemler devam ediyor ve yine aynı yanıtı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmedim çünkü uygulamada sürekli aynı bilgilendirme yapılıyor.

12 ay taahhütlü bir paket kullanmama rağmen, hizmetten faydalanamıyorum. Eğer bu sorunlar bu ay içinde çözülmezse, kullanamadığım internet için ödeme yapmak istemediğimden dolayı sözleşmemi feshetmek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

superonlineda-surekli-internet-kopmasi-ve-sorunlarin-cozulememesi-1.jpg
30 Eylül 2025 20:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

02 Ekim 2025 10:20

Merhaba Nevin Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Nevin
Nevin
06 Ekim 2025 17:11

Kaç gün daha bekleyeceğiz çözülmesi için Eylül bitti Ekime geçtik hala alt yapi da çalışma var

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Temmuz 2025 21:29
388
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Fatura Mağduriyeti

profile
05 Ekim 2025 02:48
435
1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Mayıs 2025 01:28
3.516
Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hizmetine Çözüm Bekliyorum
Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hizmetine Çözüm Bekliyorum
Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hizmetine Çözüm Bekliyorum

50 Mbit İnternet Paketi Aldım Hızım 20 Mbit Ve Sorunlar Çözülmüyor

profile
11 Eylül 2025 23:26
150
1
Remziye sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmedeki 50 Mbps Hız Hiçbir Odada Sağlanmıyor, Sorunlar Çözülmüyor

profile
30 Ağustos 2025 10:20
302
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri