Aile Planı Kapsamında Android Telefonumda Spotify Şarkı Çalmıyor

Android telefonumda aile planı aboneliği ile Spotify kullanıyorum. Son 3–4 gündür belirli şarkıları telefonumdan açamıyorum, ancak aynı şarkılar ailedeki diğer telefonlardan sorunsuz şekilde açılıyor. Yani sorun sadece kendi telefonumdaki Spotify uygulamasında yaşanıyor.

Spotify’ın önerisiyle uygulamayı 3–4 kez sildim, tekrar yükledim, güncelledim ve oturumu kapatıp yeniden giriş yaptım, telefonumu da defalarca yeniden başlattım fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen hâlâ aynı şarkıları kendi cihazımdan çalamıyorum.

Spotify’ın bu teknik sorunu detaylı olarak inceleyip, gerekirse hesabımı veya cihaz erişimimi kontrol ederek problemi kalıcı şekilde çözmesini istiyorum. Aile planı kapsamında ödediğim hizmeti eksiksiz ve sorunsuz olarak kullanmak istiyorum.