Sallanan Masanın Teşhir Ürünü Olduğu Ve Tam İade Talebi

Antalya Aksu Altıntaş Mondi Home mağazasından l koltuk ve yemek masası aldım. Ürünler 2 Şubat’ta evimize teslim edildiğinde ben evde değildim, teslimatı eşim ve kayınpederim almış. Eve geldiğimde masanın mutfağıma uygun olmadığını, en önemlisi de ayaklarının sallandığını fark ettim. Masa sabit durmuyordu ve bu haliyle evde özellikle çocuklar için tehlike arz ediyordu.

Ertesi gün, 3 Şubat’ta hemen mağazaya giderek durumu anlattım. Mağazada görüp beğendiğim koltuğu sordum, “Buradaki ürünü mü gönderdiniz? ” diye özellikle belirttim, masa için de çözüm aradım ancak hiçbir somut çözüm önermediler. 15.000 TL verdiğim masayı iade etmek istediğimde %30 kesinti yapacaklarını, yaklaşık 5.000 TL’min kesileceğini söylediler ve bu şartı kabul etmem gerektiğini ifade ettiler.

Aynı gün akşam eve döndüğümde bu kez l koltuğun ayaklarının tamamının aşınmış olduğunu gördüm. Eşim ertesi gün tekrar mağazaya gidip eve gelen ürünleri mağazada görmek istediğinde, mağaza sahibi ürünlerin satıldığını söyledi. Benim aldığım ürünlerin ertesi gün başka bir müşteriye satıldığını söylemeleri üzerine, bana gönderilen ürünlerin teşhir ürünleri olduğunu anladım. Buna rağmen teşhir ürünü olduğunu kesinlikle kabul etmiyorlar.

Toplamda 52.500 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 13 gündür mağaza sahibi sürekli “Bugün halledeceğim, yarın halledeceğim” diyerek oyalıyor, çoğu zaman da telefonlarımıza cevap vermiyor. Bu süreçte mağduriyetim çok büyüdü, görüştüğüm kişiler de herhangi bir çözüm üretmedi. Mağaza sorumlusu, ürünler eve geldiğinde teşhir olup olmadığını kontrol etmemiz gerektiğini, imzayı attıktan sonra hiçbir hak talep edemeyeceğimizi söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden attı.

Alın terimle ödediğim parayla evime teşhir ürünü girmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum, bu ürünleri evimde teşhir ürünü olarak kullanmak istemiyorum. Ürünlerin tamamen iadesini ve ödediğim toplam ücretin kesintisiz, eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.